Metodología para la evaluación de la calidad del servicio y su aplicación en una empresa de servicios infrormáticos
Título del documento: Metodología para la evaluación de la calidad del servicio y su aplicación en una empresa de servicios infrormáticos
Revista: Ingeniería industrial
Base de datos: PERIÓDICA
Número de sistema: 000215819
ISSN: 0258-5960
Autores: 1
Instituciones: 1Instituto Superior Politécnico "José Antonio Echeverría", Facultad de Ingeniería, La Habana. Cuba
Año:
Volumen: 24
Número: 2
Paginación: 26-33
País: Cuba
Idioma: Español
Tipo de documento: Artículo
Enfoque: Aplicado
Disciplinas: Ingeniería
Palabras clave: Ingeniería industrial,
Evaluación,
Servicios de información,
Calidad de software
Keyword: Engineering,
Industrial engineering,
Evaluation methods,
Information services,
Software quality
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