Journal: | Revista de la educación superior |
Database: | CLASE |
System number: | 000446040 |
ISSN: | 0185-2760 |
Authors: | Alonso dos Santos, Manuel1 |
Institutions: | 1Universidad Católica de la Santísima Concepción, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Concepción. Chile |
Year: | 2016 |
Season: | Abr-Jun |
Volumen: | 45 |
Number: | 178 |
Pages: | 79-95 |
Country: | México |
Language: | Español |
Document type: | Artículo |
Approach: | Descriptivo |
Spanish abstract | El objetivo de esta investigación es examinar los antecedentes de la intención de recomendar el servicio recibido en un contexto universitario. La motivación del estudio responde a la necesidad de indagar sobre el efecto que el rendimiento académico y la calidad de la universidad pueda tener sobre la satisfacción y la intención de recomendación. Se realizó un muestreo aleatorio estratificado y se emplearon mínimos cuadrados parciales para contrastar las hipótesis y evaluar el modelo de medida |
English abstract | The aim of this study is to examine the factors contributing to the intention to recommend in a university context. The study responds to the need to investigate the effect that academic performance and the tangible quality of a university have on student satisfaction levels and their intention to recommend their institution to others. Following a process of stratified random sampling, partial least squares were used to test the hypotheses and assess the measurement model |
Disciplines: | Educación |
Keyword: | Educación superior, Universidades, Rendimiento académico, Calidad de la educación, Satisfacción |
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