| Revista: | Revista de la educación superior |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000446040 |
| ISSN: | 0185-2760 |
| Autores: | Alonso dos Santos, Manuel1 |
| Instituciones: | 1Universidad Católica de la Santísima Concepción, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Concepción. Chile |
| Año: | 2016 |
| Periodo: | Abr-Jun |
| Volumen: | 45 |
| Número: | 178 |
| Paginación: | 79-95 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Descriptivo |
| Resumen en español | El objetivo de esta investigación es examinar los antecedentes de la intención de recomendar el servicio recibido en un contexto universitario. La motivación del estudio responde a la necesidad de indagar sobre el efecto que el rendimiento académico y la calidad de la universidad pueda tener sobre la satisfacción y la intención de recomendación. Se realizó un muestreo aleatorio estratificado y se emplearon mínimos cuadrados parciales para contrastar las hipótesis y evaluar el modelo de medida |
| Resumen en inglés | The aim of this study is to examine the factors contributing to the intention to recommend in a university context. The study responds to the need to investigate the effect that academic performance and the tangible quality of a university have on student satisfaction levels and their intention to recommend their institution to others. Following a process of stratified random sampling, partial least squares were used to test the hypotheses and assess the measurement model |
| Disciplinas: | Educación |
| Palabras clave: | Educación superior, Universidades, Rendimiento académico, Calidad de la educación, Satisfacción |
| Texto completo: | Texto completo (Ver PDF) |
