La formación del comportamiento de queja del consumidor: Una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes
Document title: La formación del comportamiento de queja del consumidor: Una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes
Journal: Innovar, revista de ciencias administrativas y sociales
Database: CLASE
System number: 000296046
ISSN: 0121-5051
Authors: 1
1
1
2
Institutions: 1Universidad de Valencia, Facultad de Economía, Valencia. España
2Universidad Pablo de Olavide, Facultad de Ciencias Empresariales, Sevilla. España
Year:
Season: Ene-Jun
Volumen: 18
Number: 31
Pages: 29-43
Country: Colombia
Language: Español
Document type: Artículo
Approach: Analítico, descriptivo
Disciplines: Administración y contaduría,
Economía
Keyword: Mercadotecnia,
Economía de servicios,
Consumidores,
Satisfacción del cliente,
Insatisfacción,
Quejas,
Respuestas,
Restaurantes
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