Revista: | Innovar, revista de ciencias administrativas y sociales |
Base de datos: | CLASE |
Número de sistema: | 000296046 |
ISSN: | 0121-5051 |
Autores: | Moliner Velázquez, Beatriz1 Berenguer Contrí, Gloria1 Gil Saura, Irene1 Fuentes Blasco, María2 |
Instituciones: | 1Universidad de Valencia, Facultad de Economía, Valencia. España 2Universidad Pablo de Olavide, Facultad de Ciencias Empresariales, Sevilla. España |
Año: | 2008 |
Periodo: | Ene-Jun |
Volumen: | 18 |
Número: | 31 |
Paginación: | 29-43 |
País: | Colombia |
Idioma: | Español |
Tipo de documento: | Artículo |
Enfoque: | Analítico, descriptivo |
Disciplinas: | Administración y contaduría, Economía |
Palabras clave: | Mercadotecnia, Economía de servicios, Consumidores, Satisfacción del cliente, Insatisfacción, Quejas, Respuestas, Restaurantes |
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