| Journal: | Impacto científico |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000371623 |
| ISSN: | 1856-5042 |
| Authors: | Antúnez, Johan1 |
| Institutions: | 1Universidad del Zulia, Núcleo Costa Oriental del Lago, Cabimas, Zulia. Venezuela |
| Year: | 2010 |
| Season: | Jul-Dic |
| Volumen: | 5 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 289-309 |
| Country: | Venezuela |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | La investigación estuvo dirigida a establecer la relación entre la motiva-ción al logro y calidad de servicio en el personal administrativo de LUZ-NúcleoCosta Oriental del Lago. Dicha investigación es descriptiva-correlacional, conun diseño no experimental transaccional. La población objeto de estudio fue de45 empleados y 94 estudiantes. Se diseñaron 2 instrumentos tipo escala Likert.La validación se obtuvo por la apreciación de los expertos, y la confiabilidad porel método de Coeficiente de Cronbach. Entre ambas variables se obtuvo comoresultado un r = 0.99, lo cual refleja que la relación existente entre las variableses perfectamente positiva, es decir a medida que aumenta la motivación al logroaumenta la calidad de servicio |
| English abstract | This investigation was aimed at establishing the relationship betweenachievement motivation and quality of service among administrative personnelat the East Lake Coast Nucleus, University of Zulia. The research is a descriptive,correlational study based on a non-experimental, trans-sectional design. Thestudy was carried out with 45 students and 94 employees; two Lickert scale typeinstruments were designed. Validation was obtained through the appreciationof three experts; reliability was determined using Cronbach’s coefficientmethod. Between both variables, a result of r = 0.99 was obtained, reflectingthat the relationship between these variables is quite positive, that is, asachievement motivation increases, so does the quality of service |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Administración de instituciones, Planeación, Organización, Motivación, Calidad de servicios, Universidad del Zulia (LUZ), Personal administrativo |
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