| Journal: | Ciencia ergo sum |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000419464 |
| ISSN: | 1405-0269 |
| Authors: | Matos Cámara, Rafael Fabricio1 Jiménez Palmero, Alfredo1 Ocampo Franco, Martha Verónica2 Recio López, Mariana2 |
| Institutions: | 1Universidad de Burgos, Departamento de Economía y Administración de Empresas, Burgos. España 2Universidad Tecnológica de Cancún, División Turismo, Cancún, Quintana Roo. México |
| Year: | 2014-2015 |
| Season: | Nov-Feb |
| Volumen: | 21 |
| Number: | 3 |
| Pages: | 217-229 |
| Country: | México |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Se investiga la satisfacción expe - rimentada por el turista que es determinada por las señales que los diferentes agentes en un territorio envían al mercado. Se utiliza el método de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos muestran que la reputación, el precio, la calidad percibida, los activos específicos y la preservación del medioambiente son deter - minantes de la satisfacción; al contrario que la publicidad, la cual no ha sido corroborada. Se comentan las implicaciones profesionales y se señalaPalabras clave: señales, satisfacción, turista y territorio |
| English abstract | This work aims to investigate the phenomenon of satisfaction experienced by tourists which is determined by the effects of the different signals that agents in a territory send to the market to be perceived by tourists during their visit. To do this, we use the method of structural equations. The results show that reputation, price, perceived quality, specific assets and the preservation of the environment are crucial determinants of satisfaction. Adver - tising, however, does not show a significant influence. Finally, the paper discusses key findings and professional implications and points to some possible lines of future research |
| Disciplines: | Economía |
| Keyword: | Economía de servicios, Turismo, Servicios turísticos, Señalización, Turistas, Satisfacción, Territorio, Quintana Roo, México |
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