| Journal: | Biblioteca universitaria |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000515108 |
| ISSN: | 0187-750X |
| Authors: | Flores Escalante, Oscar Alberto1 Vargas Echeverría, Shilia Lisset2 |
| Institutions: | 1Instituto Mexicano del Seguro Social, Hospital General Regional No. 12 “Lic. Benito Juárez”, Mérida, Yucatán. México 2Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar No. 59, Mérida, Yucatán. México |
| Year: | 2021 |
| Season: | Jul-Dic |
| Volumen: | 24 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 133-147 |
| Country: | México |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | El proceso de búsqueda y recuperación es un proceso articulado y retroalimentado que se inicia cuando una persona tiene un problema que requiere resolver mediante la obtención de cierta información y termina cuando resuelve dicho problema, a través de la identificación y localización de los documentos que contienen la información pertinente, logrando satisfacer su necesidad. El presente artículo tiene como objetivo elaborar un diseño metodológico sobre el proceso de búsqueda y recuperación de fuentes de información a usuarios del Centro de Documentación en Salud (cds) del Hospital General de Zona (hgz) No. 57. Para lograrlo se analizaron y procesaron 83 solicitudes de usuarios que hicieron uso de dicho servicio, durante el período agosto-diciembre del 2019. Los resultados obtenidos permitieron confirmar que el servicio de búsqueda y referencia es un gran apoyo para estudiantes y profesionales de la salud. El poder complementarlo con la metodología propuesta, permitió mejorar la calidad servicio en favor de sus usuarios |
| English abstract | The search and retrieval process is an articulated and feedback process that starts when a user has a problem that needs to be solved by obtaining certain information; and, ends when the problem is solved, through the identification and location of the documents that contain the relevant information, thus satisfying the need. The present article aims to elaborate a methodological design on the process of search and retrieval of information sources to those users of the cds of hgz No. 57. To achieve this, 83 requests from users -who made use of such service during the period August-December 2019- were analyzed and processed. The obtained results confirmed that the search and referral service represents a great support for students and health professionals. Complementing the service with the proposed methodology allowed improving the quality of the information provision in favor of its users |
| Disciplines: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Keyword: | Sistemas de información, Recuperación de información, Búsqueda de información, Usuarios de la información, Diseño metodológico |
| Full text: | https://biblat.unam.mx/hevila/Bibliotecauniversitaria/2021/vol24/no2/4.pdf |
