| Journal: | Revista de la educación superior |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000446040 |
| ISSN: | 0185-2760 |
| Authors: | Alonso dos Santos, Manuel1 |
| Institutions: | 1Universidad Católica de la Santísima Concepción, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Concepción. Chile |
| Year: | 2016 |
| Season: | Abr-Jun |
| Volumen: | 45 |
| Number: | 178 |
| Pages: | 79-95 |
| Country: | México |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Descriptivo |
| Spanish abstract | El objetivo de esta investigación es examinar los antecedentes de la intención de recomendar el servicio recibido en un contexto universitario. La motivación del estudio responde a la necesidad de indagar sobre el efecto que el rendimiento académico y la calidad de la universidad pueda tener sobre la satisfacción y la intención de recomendación. Se realizó un muestreo aleatorio estratificado y se emplearon mínimos cuadrados parciales para contrastar las hipótesis y evaluar el modelo de medida |
| English abstract | The aim of this study is to examine the factors contributing to the intention to recommend in a university context. The study responds to the need to investigate the effect that academic performance and the tangible quality of a university have on student satisfaction levels and their intention to recommend their institution to others. Following a process of stratified random sampling, partial least squares were used to test the hypotheses and assess the measurement model |
| Disciplines: | Educación |
| Keyword: | Educación superior, Universidades, Rendimiento académico, Calidad de la educación, Satisfacción |
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