Servico de atendimento ao cliente terceirizado ou proprio? Uma analise da satisfacao do cliente usuario
Título del documento: Servico de atendimento ao cliente terceirizado ou proprio? Uma analise da satisfacao do cliente usuario
Revue: Revista brasileira de gestao de negocios
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000274670
ISSN: 1806-4892
Autores: 1
1
Instituciones: 1Universidade Municipal de Sao Caetano do Sul, Sao Caetano do Sul, Sao Paulo. Brasil
Año:
Periodo: Sep-Dic
Volumen: 9
Número: 25
Paginación: 81-95
País: Brasil
Idioma: Portugués
Tipo de documento: Artículo
Enfoque: Analítico, descriptivo
Disciplinas: Administración y contaduría,
Economía
Palabras clave: Mercadotecnia,
Economía de servicios,
Satisfacción del cliente,
Atención al cliente,
Consumidores,
Tercerización,
Servicios
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