| Revue: | Estudios gerenciales |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000343264 |
| ISSN: | 0123-5923 |
| Autores: | Torres Fragoso, Jaime1 |
| Instituciones: | 1Universidad del Istmo, Ixtepec, Oaxaca. México |
| Año: | 2011 |
| Periodo: | Abr-Jun |
| Volumen: | 27 |
| Número: | 119 |
| Paginación: | 33-57 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Este trabajo revisa el significado y los alcances del concepto de calidad en el ámbito estatal, su rol en el paradigma administrativo conocido como nueva gobiernos en Latinoamérica y varios de los proyectos de incorporación de programas de calidad en ellos. Su realización se basó tanto en investigación documental como en un exhaustivo ejercicio de reflexión a partir de la posición del autor como académico, investigador y socio fundador de la Red de Expertos Iberoamericanos en Calidad en la Administración Pública. Concluye recomendando el empleo de filosofías de calidad como requisito para modernizar al sector público |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Administración pública, Dirección y control, Mercadotecnia, Gerencia pública, Sector público, Calidad total, Modelos de calidad, Modernización, América Latina |
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