Challenges on the telephone interpreting in the healthcare setting



Document title: Challenges on the telephone interpreting in the healthcare setting
Journal: Yachana
Database: CLASE
System number: 000459486
ISSN: 2528-8148
Authors: 1
2
Institutions: 1Universidad de Investigación de Tecnología Experimental "Yachay Tech", Urcuquí, Imbabura. Ecuador
2Universidad Casa Grande, Guayaquil, Guayas. Ecuador
Year:
Season: Ene-Jun
Volumen: 6
Number: 1
Pages: 83-98
Country: Ecuador
Language: Español
Document type: Artículo
Approach: Analítico, descriptivo
Spanish abstract El presente trabajo de investigación analiza el fenómeno de la interpretación telefónica en el ámbito de la salud y sus desafíos. Además de definir la interpretación telefónica, se enumeran las diferentes modalidades que se necesitan al momento de ejercer esta actividad. Para analizar las dificultades y los desafíos relacionados a la interpretación, se tomó como muestra de estudio una compañía específica que proporciona servicios de interpretación telefónica en el ámbito médico. Se hace énfasis en la interpretación médica telefónica, la cual posee importantes desafíos, los cuales son abordados y ejemplificados en el desarrollo. Se realizó una investigación cualitativa, de alcance exploratorio-descriptivo, no experimental, transversal y de campo. Uno de los métodos utilizados para identificar desafíos y técnicas fueron las entrevistas a intérpretes locales, que se desempeñan en el ámbito médico. Además se analizaron transcripciones de las interacciones entre el intérprete con los doctores y pacientes, por medio de las cuales se analizaron e identificaron dificultades inherentes de la interpretación médica telefónica
English abstract The object of this study is to explain the phenomenon of telephone interpreting and all the challenges that this type of interpretation involves. This paper then takes a specific company that offers telephone interpreting services as a test case for telephone interpreting analysis and difficulties. Since medical interpretation makes up the larger part of the company’s activities, further emphasis will be put on medical telephone interpreting, which has, at its turn, a number of challenges which will be defined and exemplified in this paper. A qualitative exploratorydescriptive not experimental, transactional, field research scope was carried out, through a series of interviews that were made by the staff interpreters at the local headquarters of the medical telephone interpreting company. Furthermore a number of transcripts of telephone interpreting interactions will be analyzed in order to pinpoint certain difficulties specific to medical telephone interpreting
Disciplines: Medicina,
Ciencias de la comunicación
Keyword: Sociología de la comunicación,
Atención médica,
Interpretación,
Comunicación,
Llamadas telefónicas,
Médicos,
Comunicación intercultural,
Atención a la salud,
Medicina social,
Ecuador
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