| Journal: | UCV Hacer |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000435280 |
| ISSN: | 2414-8695 |
| Authors: | Gómez Uriarte, Miriam Alexandra Carbajal Cornejo, Katherine1 |
| Institutions: | 1Universidad Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Lambayeque. Perú |
| Year: | 2020 |
| Season: | Abr-Jun |
| Volumen: | 9 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 45-54 |
| Country: | Perú |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | En la empresa Imperios Operadores Logístico S.A, se aplicó un cuestionario del Síndrome de Burnout a 28 colaboradores participantes, cuyo diagnóstico arrojó que el 39% se ubicó en el nivel medio y el 61% en nivel alto del síndrome; señales de que dichos colaboradores se encontraban cansados emocionalmente, desmotivados e indiferentes con sus compañeros de trabajo. Caso contrario ocurrió en el post test, cuyos resultados alcanzados, muestran que ningún colaborador tiene un nivel alto de Síndrome de Burnout; sino más bien que el 25% de los evaluados lograron tener un nivel bajo, mientras que un 75% se ubicó en un nivel medio, por tal razón la aplicación de las técnicas de afrontamiento desarrolladas con dichos colaboradores lograron disminuir los niveles altos del Síndrome de Burnout. En tal sentido se afirma que las técnicas de reestructuración cognitiva, manejo de situaciones y técnica de solución de problemas propuestas por Majoney y Arnkoff (1978), permitieron disminuir dicho síndrome, cuyas dimensiones propuestas por Maslach y Jackson (1981b) fueron agotamiento emocional donde un 14% ubicado en nivel bajo mejoro considerablemente a un 75%, mientras que la dimensión de despersonalización de un 64% ubicado en el nivel bajo este alcanzó un 86%, respecto a la dimensión realización personal de un nivel alto de 0% este logro aumentar a un 68%, Finalmente se concluye que las técnicas de afrontamiento aplicadas fueron efectivas alcanzando un nivel designificancia de p_valor = 0,001<0.05 afirmando que dichas técnicas lograron disminuir el Síndrome de Burnout |
| English abstract | In the company Imperios Operadores Logísticos S.A, a questionnaire of Burnout Syndrome was applied to 28 participating collaborators, whose diagnosis showed that 39% was in the middle level and 61% in the high level ofthe syndrome; signs that these employees were emotionally tired, unmotivated and indifferent to their coworkers.Contrary case happened in the subsequent test, whose results managed, that no collaborator has a high level of Burnout Syndrome; otherwise 25% of those evaluated managed to have a low level, while 75% were located at a medium level, for this reason the application of the coping techniques developed with said collaborators managed to decrease the high levels of Burnout Syndrome. To the effect, it is affirmed that the cognitive restructuring techniques, situation management and problem solving technique proposed by Majoney and Arnkoff (1978), allowed to reducesaid syndrome, these dimensions proposed by Maslach and Jackson (1981b) were emotional exhaustion where of 14% located in the low level improved significantly to 75%, while the depersonalization dimension of 64% located in the low level, achieved of 86%, with respect to the personal achievement dimension of a high level of 0%, increased to 68 %. Finally, it is concluded that the applied coping techniques were effective reaching a significance level of p_value = 0.001 <0.05, affirming that the techniques managed to decrease Burnout Syndrome |
| Disciplines: | Psicología |
| Keyword: | Psicología social, Psicología del trabajo, Agotamiento emocional, Síndrome de Burnout, Despersonalización |
| Keyword: | Social psychology, Work psychology, Emotional exhaustion, Burnout syndrome, Depersonalization |
| Full text: | http://revistas.ucv.edu.pe/index.php/UCV-HACER/article/view/2517/2071 |
