| Journal: | Strategos |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000468741 |
| ISSN: | 1856-9129 |
| Authors: | Isea Leal, María Evelyn Useche, María Cristina1 |
| Institutions: | 1Universidad del Zulia, Maracaibo, Zulia. Venezuela |
| Year: | 2015 |
| Season: | Ene-Jun |
| Number: | 14 |
| Pages: | 5-18 |
| Country: | Venezuela |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | El siguiente trabajo tuvo como objetivo analizar la imagen corporativa de los servicios de ortodoncia en el ejercicio privado en el municipio Maracaibo del estado Zulia en Venezuela. El sustento teórico que sirvió de fundamento para el estudio estuvo en los postulados de Van Riel (1997), Scheinsohn (1998), Capriotti (2013), Ind (1990) y Pintado y Sánchez (2013). Fue una investigación del tipo analítica-descriptiva, sustentada en la aplicación de una entrevista guiada a los veintidós (22) ortodoncistas activos, adscritos a la Sociedad Venezolana de Ortodoncia, capítulo Zulia, que ejercen de manera privada en el municipio Maracaibo, realizándose así un censo poblacional. Los resultados obtenidos indican que la imagen corporativa del sector de los servicios de ortodoncia no está bien constituida, puesto que no se ha extraído todo su potencial, a pesar de la evidencia de esfuerzos notorios por proyectar una imagen consolidada que englobe a todos los componentes del sector. Se concluye que la percepción sobre las potencialidades del sector es positiva, que el aspecto de la identidad corporativa de mayor relevancia para este sector de los servicios es el comportamiento y que presentan debilidades en la implementación de estrategias de comunicación corporativa |
| English abstract | This study was aimed at analyzing the corporate image of private orthodontic service providers in Maracaibo, Venezuela. It is based on the literature of Van Riel (1997), Scheinsohn (1998), Capriotti (2013), Ind (1990), and Pintado and Sanchez (2013). It was an analytical and descriptive research. 22 active orthodontists were interviewed in a population census. These orthodontists are registered at the Venezuelan Orthodontics Society in Zulia State, and own private practices in Maracaibo. Results show that the corporate image of the orthodontics service providers is not well established due to the fact it has not reached its full potential despite the notorious efforts made to project a consolidated image that encompasses all actors in the sector. Therefore, it was concluded that the perception on the sector’s potential are positive; the aspect of corporate identity more relevant to this sector is the behavior; and that there is evidence of weaknesses in the implementation of corporate communication strategies |
| Disciplines: | Economía, Medicina |
| Keyword: | Economía de servicios, Empresas, Odontología, Identidad corporativa, Comunicación corporativa, Servicios dentales, Ortodoncia, Maracaibo, Zulia, Venezuela |
| Full text: | Texto completo (Ver PDF) |
