| Journal: | Saude & transformacao social |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000412878 |
| ISSN: | 2178-7085 |
| Authors: | Petry, Katyanna1 Chesani, Fabiola Hermes1 Lopes, Stella Maris Brum1 |
| Institutions: | 1Universidade do Vale do Itajai, Itajai, Santa Catarina. Brasil |
| Year: | 2017 |
| Volumen: | 8 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 77-85 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| English abstract | Humanization is the valorization of the process of change of the subjects in the production of health. The process of humanization seeks to understand people and create ways for them to understand each other through communication and interaction with professionals. The aim of this study is to analyze the process of communication at a hospital health service. It is a qualitative study, conducted at a Hospital, and is divided into four research stages. The first stage was observation. In the second stage, workshops were conducted with eight professionals from different areas, to promote reflection, together with the working team, on the communication problems that exist at the institution.. The data analysis was conducted using Bardin’s Content Analysis. The data obtained in the two research stages were separated into two categories, established a priori: Communication, and Professional Valorization The results indicate problems in all the stages of the communication process, and a weak management, compromising the quality of the services and generating dissatisfaction among the professionals, who seek greater professional valorization. The process of humanized work is based on respect, in the organization of the institution, on professional valorization, and on the way people communicate |
| Portuguese abstract | A humanização é a valorização dos processos de mudança dos sujeitos na produção de saúde. O processo de humanização busca compreender os homens e criar meios para que estes compreendam-se através da comunicação e da integração dos profissionais. Este estudo tem como objetivo analisar o processo de comunicação de um serviço de saúde na área hospitalar. É um estudo qualitativo que foi realizado em um Hospital e dividido em duas etapas de pesquisa, a primeira foi de observação, e na segunda etapa foram realizadas oficinas com oito profissionais das diferentes áreas para refletir junto com a equipe de trabalho os problemas de comunicação existentes na instituição. A análise dos dados foi realizada através da Análise de Conteúdo de Bardin. Os dados obtidos nas duas fases da pesquisa foram separados em duas categorias estabelecidas a priori: Comunicação e Valorização Profissional. Os resultados indicam problemas em todas as fases do processo de comunicação e uma gestão deficiente que comprometem a qualidade dos serviços e geram insatisfação dos profissionais que buscam uma maior valorização profissional. O processo de trabalho humanizado está baseado no respeito, na organização da instituição, na valorização profissional e na forma como as pessoas se comunicam |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Medicina social, Salud pública, Servicios de salud, Atención a la salud, Humanización |
| Keyword: | Medicine, Public health, Social medicine, Health services, Health care, Humanization |
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