| Journal: | Revista técnica de la Facultad de Ingeniería. Universidad del Zulia |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000447182 |
| Authors: | Espinosa, Luisa1 Rebolledo, Argenis1 Irausquín, Ignacio1 Quiroga, Alfonso1 |
| Institutions: | 1Universidad Simón Bolívar, Departamento de Tecnología Industrial, Baruta, Miranda. Venezuela |
| Year: | 2012 |
| Volumen: | 35 |
| Number: | 3 |
| Pages: | 270-278 |
| Country: | Venezuela |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Teórico |
| Spanish abstract | El presente trabajo de investigación se basa en una encuesta diseñada para recopilar la informacióndel comportamiento funcional del personal operativo de una empresa de mantenimiento aeronáutico es-pecializada en aviación general (aeronaves pequeñas de menos de 12500 libras). La configuración del mo-delo de confiabilidad se basó en factores de confiabilidad humana, seleccionados considerando su in-fluencia en los trabajadores durante las labores productivas propias de una empresa. La investigación sefundamentó en los siguientes factores focales: capacitación, desarrollo, ergonomía, pertenencia, comuni-cación y motivación. Los resultados de la evaluación de los factores enumerados, se interrelacionaron conel modelo jerárquico de necesidades desarrollado por Abraham Maslow. El modelo utilizado permite pro-fundizar en las causas que mueven al empleado a trabajar en una empresa aportando su trabajo y sapien-cia para el éxito de la misma. Luego de validar cuidadosamente el modelo, mediante la obtención por sepa-rado de la validez de contenido, la validez de criterio y la validez de constructo, y de adquirir la informaciónde campo en las facilidades de la empresa, se procedió al análisis de los valores obtenidos con el modelo deMaslow a través de representaciones gráficas de los mismos. Los resultados obtenidos se utilizaron comopunto de partida para generar las estrategias de confiabilidad humana, mejorar los procesos y las opera-ciones de la empresa de mantenimiento aeronáutico bajo estudio |
| English abstract | This research work deals with the development of a survey model designed to collect informationabout functional behavior of the operative personnel working for an aircraft maintenance company devo-ted to service general aviation (small aircraft of less than 12,500 pounds). The reliability model was basedon different factors affecting the workers performance during the productive activity of the company.Influencing factors considered were: training, development, ergonomics, ownership, communication andhuman needs, as proposed by Abraham Maslow. The model used facilitates a better understanding of thecauses that stimulate workers to do a better work to the benefit of their organization. Once the model wascarefully validated and the field data was acquired at the company facilities, the values obtained with theMaslow model were analyzed by means of graphical representation. Results were used as a starting pointto generate human reliability strategies in order to improve processes and maintenance operations in theaviation maintenance company under study |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Recursos humanos, Gestión de recursos humanos, Comportamiento humano, Industria aeronáutica, Mantenimiento de aeronaves |
| Keyword: | Aircraft maintenance, Aviation industry, Human behavior, Human Resources Management |
| Full text: | https://produccioncientificaluz.org/index.php/tecnica/article/view/6861/6850 |
