| Journal: | Revista latinoamericana de hipertensión |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000436611 |
| ISSN: | 1856-4550 |
| Authors: | Kuzmich Yuryev, Vadim1 Evgenyevna Moiseeva, Karina1 Vladimirovna Alekseeva, Anna1 Demnaevich Kharbediya, Shalva1 |
| Institutions: | 1Ministry of Healthcare of the Russian Federation, Saint Petersburg State Pediatric Medical University, San Petersburgo. Rusia |
| Year: | 2018 |
| Volumen: | 13 |
| Number: | 6 |
| Pages: | 592-597 |
| Country: | Venezuela |
| Language: | Inglés |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Con el fin de evaluar la accesibilidad y la calidad de los servicios médicos generales prestados a los niños, se realizó una encuesta anónima entre 312 padres de niños que reciben asistencia médica de forma ambulatoria en la Unidad de Niños del Policlínico en la aldea de Novoe Devyatkino de Vsevolozhskiy, distrito de Leningrado. Región. Las principales razones para visitar la Unidad de la Policía de la Infancia se establecieron como exámenes preventivos, tratamiento de enfermedades agudas y sumisión a pruebas y exámenes. La mayoría de los padres gastaron en promedio 24.5 ± 0.07 minutos para llegar a la institución médica. Los padres a menudo preferían reservar una cita a través de un centro de llamadas, en línea y mediante reserva electrónica. La mayoría de los padres (73.6%) creían que el horario de trabajo de los médicos era conveniente y en realidad visitaban al médico de acuerdo con el tiempo designado (68.1%). Al estimar el rendimiento de la Unidad para niños, el 65,3% de los padres estaban satisfechos con la calidad de los servicios médicos prestados, el 28,9% de los padres estaban parcialmente insatisfechos y solo el 2,3% estaba completamente insatisfecho. Las principales razones de la insatisfacción de los padres fueron las largas colas con la oficina de registro (20.5 ± 0.08 minutos), con el pediatra (22.7 ± 0.09 minutos, en promedio) y los médicos altamente especializados (23.5 ± 0.09 minutos, en promedio), así como Desafíos para obtener una consulta de un médico especializado y someterse a un examen. Por lo tanto, la encuesta realizada demostró la necesidad de mejorar la accesibilidad y la calidad de los servicios médicos generales prestados a los niños |
| English abstract | In order to evaluate accessibility and quality of general medical services rendered to children an anonymous questionnaire survey was carried out among 312 parents of children receiving medical assistance on an outpatient basis at the Children’s Unit of the Policlinic in Novoe Devyatkino Village of Vsevolozhskiy District of the Leningrad Region. The main reasons for visiting the Children’s Unit of the Policlinic were established to be preventive examinations, treatment of acute diseases and submission to tests and examinations. The majority of parents spent in average 24.5±0.07 minutes to get to the medical institution. Parents most often preferred to book an appointment through a call center, online and using electronic booking. The majority of parents (73.6%) believed the working schedule of doctors to be convenient and actually visited the doctor in accordance with the appointed time (68.1%). When estimating the performance of the Children’s Unit 65.3% of parents were satisfied with the quality of rendered medical services, 28.9% of parents were partially dissatisfied and only 2.3% were completely dissatisfied. The main reasons for parents’ dissatisfaction were long lines to the registration office (20.5±0.08 minutes), to the pediatrician (22.7±0.09 minutes, in average) and highly specialized doctors (23.5±0.09 minutes, in average), as well as challenges in obtaining a consultation of a specialized doctor and undergoing examination. Thus, the performed survey demonstrated the necessity to improve accessibility and quality of general medical services rendered to children |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Salud pública, Pediatría, Atención a la salud, Servicios de salud, Calidad de la atención, Salud infantil, Areas rurales |
| Keyword: | Public health, Pediatrics, Health care, Health services, Quality of care, Child health, Rural areas |
| Full text: | http://biblat.unam.mx/hevila/Revistalatinoamericanadehipertension/2018/vol13/no6/16.pdf |
