| Journal: | Revista de administracao da UNIMEP |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000413525 |
| ISSN: | 1679-5350 |
| Authors: | Costa, Cleber Aparecido da1 Bento, Karina Gomes dos Reis1 Sa, Fabiano Bento de1 Ziviani, Fabricio2 |
| Institutions: | 1Centro Universitario UNA, Belo Horizonte, Minas Gerais. Brasil 2Universidade FUMEC, Belo Horizonte, Minas Gerais. Brasil |
| Year: | 2013 |
| Season: | Ene-Abr |
| Volumen: | 11 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 181-198 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Revisión bibliográfica |
| Approach: | Descriptivo |
| English abstract | Decades ago the humanization of work is always an i ssue in vogue and gaining strength especially when accompanied by economic growth. The aim of thi s study is to analyze the variables that impact the individual's satisfaction with their wor k, their motivation to the task and perceived quality of work life in general in a large retail c ompany Centennial Minas Gerais. To achieve this goal, the technical procedure used was a case study , using a quantitative analysis of data obtained from questionnaires based on the Model of Hackman a nd Oldham (1974). 400 questionnaires were administered to 39 closed-type questions, with answ ers on a Likert scale ranging from 0 to 10. The focus of the study were employees of the company's sales points where they are almost 80% of the workforce. The network has 3260 employees in direct contact with the end customer. The results highlight the need to rethink the company's current pay practice, to review the processes of extrinsic feedback and the possibility of granting autonomy t o its employees. Also suggested that in all functions there is dissatisfaction with pay in the first place. It is noticed that in the short term, this variable may impact on the results and even pretens ions of the company to remain the market leader |
| Portuguese abstract | Há algumas décadas a humanização do trabalho é um a ssunto sempre em voga e ganha força principalmente quando vem acompanhada de cresciment o econômico. O objetivo do estudo éanalisar as variáveis que impactam na satisfação d o individuo com o seu trabalho, na sua motivação com a tarefa e percepção de qualidade de vida no trabalho empresa centenária do varejo de Minas Gerais. Para alcançar esse objetivo o proc edimento técnico adotado foi um estudo de caso, utilizando-se uma abordagem quantitativa dos dados obtidos através da aplicação de questionáriosbaseados no Modelo de Hackman e Oldham (1974). Foram aplicados 400 questionários com 39 questões do tipo fechadas, com respostas na escala Likert que variam de 0 a 10. O foco da pesquisa foram os funcionários dos po ntos de vendas da empresa onde estão quase 80% da força de trabalho.A rede conta com 3.260 emp regados em contato direto com o cliente final.Os resultados evidenciam a necessidade da emp resa repensar a prática salarial atual, de rever os processos de feedback extrínseco e da possibilidade de conceder autonomi a aos seus funcionários.Apontam, ainda, que em todas as funçõe s existe a insatisfação com a remuneração em primeiro lugar. Observou-se que, em curto prazo, es ta variável poderá impactar nos resultados e até em pretenções da empresa em se manter líder de merc ado |
| Disciplines: | Administración y contaduría, Sociología |
| Keyword: | Recursos humanos, Historia y teorías de la administración y la contaduría, Sociología del trabajo, Motivación, Satisfacción, Trabajadores, Ventas, Menudeo, Calidad de vida, Brasil |
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