| Journal: | Revista brasileira de gestao de negocios |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000312268 |
| ISSN: | 1806-4892 |
| Authors: | Rabechini-Junior, Roque Muller, Sandra Racz, Andre Silva, Alexandre Campos Pinto |
| Year: | 2010 |
| Season: | Ene-Mar |
| Volumen: | 12 |
| Number: | 34 |
| Pages: | 56-72 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico |
| Spanish abstract | Una de las preocupaciones que aumentó el interés de investigadores y los profesionales de gestión en las empresas es la efectiva relación que existe en el binomio proveedor – cliente. El secreto del éxito parece estar en los resultados de los proyectos desarrollados en esta vía de dos manos. Así, cuanto más éxito tengan los proyectos que por ella transitan, en teoría, mejor será la relación entre las partes. No obstante, saber la exacta capacidad de ambas partes para gestionar proyectos es un desafío que puede ayudar a elucidar este fenómeno – caracterizado como una especie de dueto de la madurez. Para entender cómo y cuánto este dueto es afinado, este trabajo presenta el resultado de una investigación en la que se analizaron 13 proyectos, de 5 empresas, comprometidas con el ámbito del binomio proveedor – cliente. El estudio de múltiples casos fue la opción escogida para obtener una evaluación de la madurez de las empresas en la gestión de proyectos del referido binomio, se consideraron los factores internos de éxito (costo, plazo y rentabilidad) y también los factores externos (utilidad, satisfacción y eficacia). Fue posible comprobar que, cuanto mayor era la madurez del proveedor, mayor era la percepción de éxito en los factores internos, y cuanto mayor era la madurez del cliente, mayor era la percepción de éxito en los factores externos |
| English abstract | One of the concerns that have accompanied the attention of business management researchers and professionals is the effective relationship in the binomial supplier - customer. The secret of a successful relationship seems to be in the results of projects developed in that two-way route. Thus, the most successful the projects that travel in this route are, in theory, the better the relationship between the parties. However, knowing the exact project management capacity from both sides is a challenge that can help unravel the understanding of this phenomenon - characterized as a kind of maturity duet. To understand how tuned is this duet of maturity in information technology project management this work presents the results of a research in which 13 projects were analyzed, involving 5 companies under the binomial supplier - customer. The multiple cases study approach was chosen to obtain the assessment of the project management maturity considering the both internal factors (cost, time and performance) and external factors of success (utility, satisfaction and effectiveness). As a result it was possible to verify that the greater the supplier maturity, the greater the success perception in internal factors, and the greater the customer maturity, the greater the success perception in external factors |
| Portuguese abstract | Uma das preocupações que tem elevado a atenção de pesquisadores e profissionais de gestão nas empresas é a efetiva relação existente, no binômio fornecedor – cliente. Parece estar nos resultados dos projetos desenvolvidos, nessa via de mão dupla, o segredo do sucesso. Assim, quanto mais bem sucedidos forem os projetos que trafegam nessa via, em tese, melhor será a relação entre as partes. Entretanto, saber a exata capacidade em gerenciamento de projetos de ambas as partes é um desafio que pode ajudar a desvendar o entendimento deste fenômeno – caracterizado como sendo uma espécie de dueto da maturidade. Para entender como e quão é afinado esse dueto, este trabalho apresenta o resultado de uma pesquisa em que foram analisados 13 projetos, de 5 empresas, envolvidos no âmbito do binômio fornecedor – cliente. O estudo de múltiplos casos foi a opção escolhida para obter uma avaliação da maturidade das empresas em gerenciamento de projetos do referido binômio considerando-se os fatores internos de sucesso (custo, prazo e desempenho), bem como os fatores externos (utilidade, satisfação e eficácia). Como resultado foi possível verificar que, quanto maior a maturidade do fornecedor, maior a percepção de sucesso nos fatores internos, e quanto maior a maturidade do cliente, maior a percepção de sucesso nos fatores externos |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Dirección y control, Empresas, Gestión de proyectos, Proyectos, Competencias, Proveedor-cliente |
| Full text: | Texto completo (Ver HTML) |
