Sitios Web Gubernamentales del Sector Ambiental: Una Propuesta de Evaluación



Document title: Sitios Web Gubernamentales del Sector Ambiental: Una Propuesta de Evaluación
Journal: RECAI. Revista de estudios en contaduría, administración e informática
Database: CLASE
System number: 000409162
ISSN: 2007-5278
Authors: 1
2
Institutions: 1Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, México, Distrito Federal. México
2University at Albany, Albany, Nueva York. Estados Unidos de América
Year:
Season: Sep-Dic
Number: 8
Pages: 1-31
Country: México
Language: Español
Document type: Artículo
Approach: Aplicado, descriptivo
Spanish abstract La incorporación de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en el gobierno se deriva, en algunas ocasiones, de reformas gubernamentales que pretenden mejorar la provisión de información y servicios a los ciudadanos. Distintos sectores gubernamentales buscan beneficiarse de las ventajas que ofrecen estas tecnologías, principalmente el Internet. Específicamente para el sector ambiental, las TIC pueden ser una valiosa herramienta para apoyar y mejorar la gestión ambiental; pues a través de ellas, se puede ofrecer un servicio más integral que incluye, entre otras ventajas, agilizar la realización de trámites, facilitar el acceso a la información, mejorar los servicios públicos, favorecer la transparencia y fomentar la participación ciudadana. Sin embargo, no existe suficiente investigación sobre los sitios web del sector ambiental y los marcos de referencia para evaluar dichos sitios son también escasos. Basado en la literatura existente y en una revisión de mejores prácticas, este estudio, propone y aplica un modelo de medición para los sitios web del sector ambiental y usa a México como caso de estudio. Derivado de la evaluación, se pudo apreciar que pese a existir modelos de evaluación para sitios web del gobierno, aún faltan modelos que incluyan características particulares para ciertos sectores a fin de ofrecer un panorama mejor sobre en qué condiciones se encuentran dichos sitios. Además, se apreció que el puntaje de cumplimiento fue menor en los sitios web de las instituciones ambientales estatales que en las federales; y que la dimensión que más se cumplió fue desempeño del portal y la que menos se cumplió fue participación
English abstract The incorporation of Information and Communication Technologies (ICT) in government stems, sometimes, government reforms intended to improve the provision of information and services to citizens. Different government sectors seeking to benefit from the advantages offered by these technologies, mainly Internet. Specifically, for the environmental sector, ICTs can be a valuable tool to support and improve environmental management; because through them, we can offer a more comprehensive service that includes, among other advantages, speed up the completion of procedures, facilitating access to information, improve public services, promote transparency and encourage citizen participation. However, there is insufficient research on the websites of the environmental sector and frameworks for assessing these sites are also scarce. Based on existing literature and a review of best practices, this study proposes and implements a measurement model for the environmental sector websites and uses Mexico as a case study. Derived from the evaluation, it was observed that despite the existence of evaluation models for government websites, there are still models that include special features for certain sectors in order to provide a better picture of what conditions are such sites. Furthermore, it was noted that compliance score was lower in the websites of state environmental institutions in federal; and that the size that best performance goal was met and fulfilled was less participation
Disciplines: Administración y contaduría
Keyword: Administración pública,
Sitios web,
Gobierno electrónico,
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC),
Protección ambiental,
Evaluación,
México
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