| Journal: | RAC eletronica |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000314731 |
| ISSN: | 1981-5700 |
| Authors: | Mello, Sergio Carvalho Benicio de1 Leao, Andre Luiz Maranhao de Souza2 |
| Institutions: | 1Universidade Federal de Pernambuco, Recife, Pernambuco. Brasil 2Faculdade Boa Viagem, Recife, Pernambuco. Brasil |
| Year: | 2008 |
| Season: | Ene-Abr |
| Volumen: | 2 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 37-53 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico |
| English abstract | The theme of value has recently become increasingly examined in Brazilian academic circles studying marketing. However, we have observed that the use of the term can bring more shadows than light in its application. This can be foreseen due to its definition in the marketing literature which does not present a consensus concerning a single concept. Thus, we arrived at two hypotheses concerning this problem: 1) that there is academic work using more than one of the value concepts to refer to just one of them; and 2) that there is academic work using the definition of one to refer to others. Thus, our study is characterized as a critical review with linguistic-philosophical bases under a pragmatic perspective. The method used was desk research, based on the construction of a research corpus composed by a set of marketing papers published at ANPAD conferences in the last five years with documental analysis of the selected papers. Our findings confirm our hypotheses in relation to studies that use the customer value concept as a construct |
| Portuguese abstract | Nos últimos anos o tema valor tem sido cada vez mais investigado pela academia brasileira de marketing. Contudo observamos que a utilização do termo pode trazer consigo mais sombras que luzes em sua aplicação, tendo em vista que sua definição na literatura da área não apresenta consenso em torno de um único conceito. Assim, chegamos a duas hipóteses acerca deste problema: 1) a de que existam trabalhos acadêmicos utilizandose de mais de um dos conceitos de valor para se referirem a apenas um deles; e 2) que existam trabalhos acadêmicos se utilizando da definição de um para se referir a outro. Desta forma, o presente estudo se caracteriza como revisão crítica com base lingüístico-filosófica sob uma perspectiva pragmática. O procedimento metodológico adotado foi o de desk research, baseado na construção de um corpus de pesquisa composto pelo conjunto de artigos de Marketing publicados nos últimos cinco anos de Encontros da ANPAD, com análise documental dos artigos selecionados. Nossos achados confirmam nossas hipóteses em relação a estudos que se utilizam do conceito de valor para o cliente como construto |
| Disciplines: | Administración y contaduría |
| Keyword: | Mercadotecnia, Valor, Concepto de valor, Revisión crítica, Perspectiva pragmática, Lingüística, Clientes |
| Full text: | Texto completo (Ver PDF) |
