| Journal: | Nova scientia |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000439671 |
| ISSN: | 2007-0705 |
| Authors: | Reyes Berlanga, Mónica Lucía1 López Lemus, Jorge Armando2 Vargas Chanes, Delfino3 Garza Carranza, María Teresa De La4 |
| Institutions: | 1Instituto Mexicano del Seguro Social, Hospital General de Zona, Irapuato, Guanajuato. México 2Universidad de Guanajuato, Guanajuato. México 3Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México. México 4Instituto Tecnológico de Celaya, Celaya, Guanajuato. México |
| Year: | 2020 |
| Season: | Nov |
| Volumen: | 12 |
| Number: | 25 |
| Country: | México |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Introducción: El objetivo de la presente investigación fue identificar la influencia conjunta que ejercen los recursos humanos a través de la cultura clan, el compromiso hacia la organización, y los errores médicos sobre el sistema de calidad en hospitales públicos y privados. Por lo tanto, se buscó determinar si existe una relación significativa entre el compromiso afectivo, el compromiso normativo, los errores médicos reportados y su impacto en el sistema de calidad de organizaciones hospitalarias del estado de Guanajuato, México. Método: Se tomó una muestra de 311 médicos y enfermeras de manera aleatoria en cuatro diferentes hospitales del estado de Guanajuato. Primero, se calcularon los métodos estadísticos necesarios para probar la validez y confiabilidad de los cuestionarios de las variables antes mencionadas. En un segundo lugar, se realizó un modelo estadístico, basado en la técnica de ecuaciones estructurales para identificar la relación entre las variables estudiadas. Para este fin se utilizó el software estadísticos AMOS v.21. Resultados: Para el primer paso especificado en el método, se validaron los cuestionarios con los parámetros establecidos para este fin (CFI, TLI, RMSEA y alpha de Cronbach). Para la prueba del modelo hipotético diseñado, que comprende los factores involucrados en el estudio, los resultados muestran una relación significativa entre las variables de cultura tipo clan y el compromiso afectivo (β = 0.62, p<0.00) y normativo (β = 0.43, p<0.00); y entre el compromiso afectivo y los errores médicos reportados (β = 0.27, p<0.00). Finalmente se muestra una relación entre los errores médicos reportados y el sistema de calidad afectivo (β = 0.85, p<0.00). Discusión o Conclusión: Se demuestra que la cultura organizacional es un factor importante, de mucha influencia para el compromiso del personal de los hospitales. Este compromiso organizacional es un detonador para la mejora del sistema de cal |
| English abstract | Introduction: The objective was to find variables of organizational type that help to understand the phenomenon of medical errors in public and private hospitals. Therefore, we seek to determine if there is a significant relationship between affective commitment, normative commitment, reported medical errors and their impact on the quality system of hospital organizations in the State of Guanajuato, Mexico. Method: A sample of 311 doctors and nurses was randomly selected in four different hospitals in the State of Guanajuato. First, the statistical methods necessary to prove the validity and reliability of the questionnaires of the variables were calculated. In a second step, a statistical model based on the technique of structural equations was performed to identify the relationship between the variables studied. For this purpose, the statistical software AMOS v.21 was used. Results: For the first step specified in the method, the questionnaires were validated with the parameters established for this purpose (CFI, TLI, RMSEA and Cronbach's alpha). For the test of the hypothetical designed model that includes the factors involved in the study, the results show a significant relationship between the clan-type culture variables and the affective commitment (β = 0.62, p <0.00) and normative commitment (β = 0.43, p <0.00), and between the affective commitment and the reported medical errors (β = 0.27, p <0.00). Finally, a relationship is shown between the reported medical errors and the affective quality system (β = 0.85, p <0.00). Discussion or Conclusion: It is demonstrated that the organizational culture is an important factor to influence the commitment of hospital staff. This organizational commitment is a trigger for the improvement of the quality system through correctly reporting medical errors |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Hospitales, Personal de salud, Errores médicos, Calidad de la atención, Cultura organizacional |
| Keyword: | Hospitals, Health personnel, Medical errors, Quality of care, Organizational culture |
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