| Journal: | Multiciencias |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000360250 |
| ISSN: | 1317-2255 |
| Authors: | Avila, Ayari1 Briceño, Alberto2 Benítez, Betty1 |
| Institutions: | 1Universidad del Zulia, Facultad de Medicina, Maracaibo, Zulia. Venezuela 2Hospital José Gregorio Hernández, Trujillo. Venezuela |
| Year: | 2010 |
| Volumen: | 10 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 65-70 |
| Country: | Venezuela |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, crítico |
| Spanish abstract | Este trabajo describe las barreras organizativas de accesibilidad en los ambulatorios tradicionales en el primer nivel de atención, MunicipioTrujillo,Venezuela. Aplicando diseñó descriptivo, se obtuvo una muestra intencional, mediante cuestionario por entrevista directa, en cinco ambulatorios, para un total de 300 entrevistas. Los resultados demuestran diferencias significativas en los tiempos de espera para consultas preventivas y curativas, con una media de 99,53±65,18, minutos y 66,67±9,06. Los datos arrojaron que los insumos fueron suministrados por el ambulatorio: (54,7%); las barreras encontradas fueron las relacionadas con la falta de disposición de servicios, tales como: las pruebas diagnosticas (58%); atención los fines de semana (70,7%); atención durante la noche (68%) y en algunos casos pueden tardar más de 24 horas en ser atendidos en la consulta médica (19%). El usuario consideran confortable la sala de espera (93,7%); con condiciones higiénicas adecuadas (97,7%); el usuario se encuentra satisfecho con el servicio ofertado (94,3%). Se concluye que deben disminuirse los tiempos de espera y ofertar servicios de apoyo diagnostico |
| English abstract | This study describes the organizational barriers to accessibility in five primary care outpatient clinics located in the city of Trujillo,Venezuela. Using a descriptive design, a purposive sample of 300 patients was directly interviewed through the use of a questionnaire. The results show significant differences in waiting times for preventive (99.53 ± 65.18 min) and curative consultations (66.67 ± 9.06 min). The data demonstrated that supplies were provided by the clinic (54.7%); the barriers encountered were those related to the lack of providing services, such as diagnostic tests (58%), medical attention during weekends (70.7%), medical attention during the night (68%); in some cases, the waiting time to receive medical care can be longer than 24 h (19%). Patients believed that the waiting room was comfortable (93.7%) with good hygienic conditions (97.7%) and they were satisfied with the service offered (94.3%) by the clinic. In conclusion, waiting times must be reduced and more diagnostic support services have to be offered |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Salud pública, Servicios de salud, Atención primaria, Pacientes ambulatorios, Calidad de la atención |
| Keyword: | Medicine, Public health, Health services, Primary care, Quality of care, Ambulatory patients |
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