| Journal: | Innovar, revista de ciencias administrativas y sociales |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000460454 |
| ISSN: | 0121-5051 |
| Authors: | Torres Moraga, Eduardo1 Valenzuela Fernández, Leslier2 Barra, Cristóbal1 |
| Institutions: | 1Universidad de Chile, Facultad de Economía y Negocios, Santiago de Chile. Chile 2Universidad del Bío-Bío, Facultad de Ciencias Empresariales, Concepción. Chile |
| Year: | 2009 |
| Season: | May-Ago |
| Volumen: | 19 |
| Number: | 34 |
| Pages: | 25-34 |
| Country: | Colombia |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | El trueque organizado se está acrecentando en el mundo de los negocios. El factor clave para el ingreso de empresas en esta red y el uso habitual de sus servicios es la confianza que el intermediario representa. Esta investigación contribuye con la propuesta de un modelo causal que muestra cuáles son los factores determinantes de la confianza hacia el intermediario en la industria del trueque comercial. La metodología usada es causal y cuantitativa aplicada a todos los clientes de Barterhouse (única empresa de trueque comercial en Chile). Los resultados empíricos establecen que la reputación y la comunicación del mediador, al igual que la satisfacción de sus miembros, influyen directa y positivamente en la relación entre un miembro de una red y el intermediario |
| English abstract | Organised bartering is growing in the business world. The key factor for companies to enter this network and habitually use its services is the confidence represented by (and placed in) the intermediary. This investigation proposed a causal model showing which factors determined confidence in an intermediary in the commercial barter industry. The methodology used was causal and quantitative and was applied to all Barterhouse S.A.’s clients (this being the only commercial bartering company in Chile). The empirical results established that the mediator’s reputation and communication, the same as its members’ satisfaction, directly and positively influenced the relationship between network member and intermediary |
| Portuguese abstract | A troca organizada está aumentando no mundo dos negócios. O fator chave para o ingresso de empresas nesta rede e o uso habitual de seus serviços é a confiança que o intermediário representa. Esta pesquisa contribui com a proposta de um modelo causal que mostra quais são os fatores determinantes da confiança no intermediário na indústria da troca comercial. A metodologia usada é causal e quantitativa aplicada a todos os clientes de Barterhouse (única empresa de troca comercial no Chile). Os resultados empíricos estabelecem que a reputação e a comunicação do mediador, da mesma forma que a satisfação de seus membros, influem direta e positivamente na relação entre um membro de uma rede e o intermediário |
| Disciplines: | Economía, Administración y contaduría |
| Keyword: | Empresas, Mercadotecnia, Trueque, Intercambio comercial, Intermediarios, Confianza, Reputación, Comunicación, Satisfacción, Chile |
| Full text: | Texto completo (Ver PDF) |
