| Journal: | Informacao & sociedade |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000307883 |
| ISSN: | 0104-0146 |
| Authors: | Pessoa, Patricia Cunha, Murilo Bastos da1 |
| Institutions: | 1Universidade de Brasilia, Departamento de Ciencia da Informacao e Documentacao, Brasilia, Distrito Federal. Brasil |
| Year: | 2007 |
| Season: | Sep-Dic |
| Volumen: | 17 |
| Number: | 3 |
| Pages: | 69-82 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| English abstract | The article presents an overview of digital reference services showing the evolution from the traditional to the virtual services. It analyses the forms of such services: electronic mail, chat, web contact centers softwares, videoconference and collaborative services in virtual reference. Discuss the difficulties for the implementation of a digital reference service and the Brazilian initiatives in the area |
| Portuguese abstract | Descreve o panorama do serviço de referência virtual demonstrando a evolução do serviço tradicional para o virtual. Aborda também, as formas de prestação desse serviço, como: correio eletrônico, chat, web contact centers softwares, videoconferência e os projetos colaborativos de referência virtual. Além disso, são discutidas as dificuldades de implementação e as iniciativas brasileiras identificadas de prestação desse serviço |
| Disciplines: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Keyword: | Información y sociedad, Servicios bibliotecarios y de información, Tecnología de la información, Referencia virtual, Referencia digital, Chat, Internet, Videoconferencias, Brasil |
| Full text: | Texto completo (Ver HTML) |
