| Revista: | Informacao & informacao |
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| Número de sistema: | 000607665 |
| ISSN: | 1414-2139 |
| Autores: | Salvador, Mauricio Carvalho1 Silva, Simone Vasconcelos1 |
| Instituciones: | 1Instituto Federal Fluminense, Campos dos Goytacazes, Rio de Janeiro. Brasil |
| Año: | 2023 |
| Volumen: | 28 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 128-153 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Revisión bibliográfica |
| Resumen en inglés | Objective: To carry out a Systematic Literature Review (SLR) aiming to answer the research question: How can process modeling related to an ISO technical standard contribute to the generation and management of knowledge?. This work seeks to highlight the generation of knowledge from the modeling of ISO standards, and how the transformation of knowledge occurs in this process. Methodology: Divided into steps, (i) definition of the research question; (ii) elaboration of the search strategy; (iii) definition of inclusion and exclusion criteria; (iv) selection; (v) analysis and synthesis of selected studies. The search took place on three scientific bases, and two secondary research questions were used: Which ISO standards and process modeling notations were used? Results: Twelve articles were selected that contribute to the main research question. The most used standard was ISO 9001 and the notations were SPEM (Software & Systems Process Engineering Metamodel) and BPMN (Business Process Model and Notacion). In response to the main research question, it was possible to elaborate the relationship between process modeling notations, ISO standards and the knowledge generated, as well as a gap in relation to knowledge management related to knowledge transformation. Conclusions: Through SLR it was possible to identify the generation of knowledge from the modeling of technical standards processes and in relation to knowledge management, this work proposed a flow capable of demonstrating the transformation of knowledge from tacit to explicit and vice versa from the modeling of technical standards. |
| Resumen en español | Objetivo: Realizar una Revisión Sistemática de la Literatura (RSL) con el objetivo de responder a la pregunta de investigación: ¿Cómo puede el modelado de procesos relacionado con una norma técnica ISO contribuir a la generación y gestión del conocimiento?. Este trabajo busca resaltar la generación de conocimiento a partir del modelado de normas ISO, y cómo se produce la transformación del conocimiento en este proceso. Metodología: Dividida en pasos, (i) definición de la pregunta de investigación; (ii) elaboración de la estrategia de búsqueda; (iii) definición de criterios de inclusión y exclusión; (iv) selección; (v) análisis y síntesis de estudios seleccionados. La búsqueda se realizó sobre tres bases científicas y se utilizaron dos preguntas de investigación secundarias: ¿Qué normas ISO y notaciones de modelado de procesos se utilizaron? Resultados: Se seleccionaron doce artículos que contribuyen a la pregunta principal de investigación. El estándar más utilizado fue ISO 9001 y las notaciones fueron SPEM (Software & Systems Process Engineering Metamodel) y BPMN (Business Process Model and Notacion). En respuesta a la pregunta principal de investigación, se logró elaborar la relación entre las notaciones de modelado de procesos, las normas ISO y el conocimiento generado, así como una brecha en relación a la gestión del conocimiento relacionada con la transformación del conocimiento. Conclusiones: A través de RSL se pudo identificar la generación de conocimiento a partir del modelamiento de procesos de normas técnicas y en relación a la gestión del conocimiento, este trabajo propuso un flujo capaz de demostrar la transformación del conocimiento de tácito a explícito y viceversa a partir del modelamiento de estándares técnicos. |
| Resumen en portugués | Objetivo: Realizar uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) visando responder questão de pesquisa: Como a modelagem de processos relacionada a uma norma técnica ISO pode contribuir para a geração e a gestão de conhecimentos?. Este trabalho busca evidenciar a geração de conhecimento a partir da modelagem de normas ISO, e como ocorre a transformação do conhecimento neste processo. Metodologia: Dividida nas etapas, (i) definição da questão de pesquisa; (ii) elaboração da estratégia de busca; (iii) definição dos critérios de inclusão e exclusão; (iv) seleção; (v) análise e síntese dos estudos selecionados. A busca ocorreu em três bases científicas, e foram utilizadas duas questões de pesquisa secundárias: Quais normas ISOs e notações de modelagem de processos foram utilizadas? Resultados: Foram selecionados doze artigos que contribuem com a questão de pesquisa principal. A norma mais utilizada foi a ISO 9001 e as notações foram SPEM (Software & Systems Process Engineering Metamodel) e BPMN (Business Process Model and Notacion). Como resposta a questão de pesquisa principal foi possível elaborar a relação entre as notações de modelagem de processos, as normas ISO e o conhecimento gerado, assim como foi identificada uma lacuna em relação gestão de conhecimento relacionada transformação de conhecimento. Conclusões: Por meio da RSL foi possível identificar a geração de conhecimento a partir da modelagem de processos de normas técnicas e em relação a gestão de conhecimento, este trabalho propôs um fluxo capaz de demonstrar a transformação do conhecimento de tácito para explícito e vice-versa a partir da modelagem de normas técnicas. |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Palabras clave: | Gestión de proceso, Conocimiento, ISO 20000, RSL, Sistemas de información |
| Keyword: | Process management, Knowledge, ISO 20000, SLR, Information systems |
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