| Journal: | Gestao & producao |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000265488 |
| ISSN: | 0104-530X |
| Authors: | Machado-Junior, Joacir A1 Rotondaro, Roberto G1 |
| Institutions: | 1Universidade de Sao Paulo, Escola Politecnica , Sao Paulo. Brasil |
| Year: | 2003 |
| Season: | Ago |
| Volumen: | 10 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 217-230 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico |
| Disciplines: | Economía, Administración y contaduría |
| Keyword: | Banca, Economía de servicios, Administración de la producción, Servicios bancarios, Gestión de la calidad, Gestión de servicios, Desempeño, Medición |
| Full text: | Texto completo (Ver HTML) |
