| Journal: | Espacios públicos |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000462145 |
| ISSN: | 1665-8140 |
| Authors: | Lehnhart, Eliete dos Reis1 Rampelotto, Alexandre Vieira, Kelmara Mendes1 Lobler, Mauri Leodir1 |
| Institutions: | 1Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, Rio Grande do Sul. Brasil |
| Year: | 2015 |
| Season: | Sep-Dic |
| Volumen: | 18 |
| Number: | 44 |
| Pages: | 23-44 |
| Country: | México |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico |
| English abstract | his study aims to propose a model to evaluate the usability of e-Gov sites, from the user's perception of the usability of the site of Federal Revenue of Brazil. We adopted a multi-method research with exploratory and descriptive characteristics sustained by interviews, analysis of various documents, validation from several experts and statistical data. To validate this model, Structural Equation Modeling was applied to obtain data from 1,113 observations that were collected through surveys. In regard to the factorial validity, there was an adaptation of the Exploratory Factor Analysis (efa) that excluded some variables to forge the final questionnaire which consisted of 25 questions that was proven by the Cronbach's alpha coefficient of five factors (Ease of Use, Maturity, Reliability, Availability and Accessibility/Transparency). After the efa was applied, there were adjustments made to the model. The results of the measurement model demonstrated the validity of the five constructs: Ease of Use, Maturity, Reliability, Availability and Accessibility/Transparency |
| Portuguese abstract | O objetivo desse estudo foi propor um modelo para avaliar a usabilidade de sítios e-Gov, a partir da percepção do usuário sobre a usabilidade do sítio da Receita Federal do Brasil. Para tanto, adotou-se uma pesquisa multimétodo, com caráter exploratório e descritivo, sendo realizada através da análise documental, entrevistas, validações com especialistas e validações estatísticas. Para a validação do modelo, aplicou-se a Modelagem de Equações Estruturais (mee) aos dados obtidos a partir de 1.113 observações junto aos pesquisados. Em relação à validação fatorial, observou-se a adequação da Análise Fatorial Exploratória (afe), sendo excluídas algumas variáveis, ficando o questionário final composto por 25 questões que obtiveram combinação adequada, comprobada pelo coeficiente Alpha de Cronbach, dentro de cinco fatores (Facilidade de uso, Maturidade, Confiabilidade, Disponibilidade e Acessibilidade/Transparência). Posterior à afe foram realizados ajustes no modelo. Os resultados demonstraram a validade dos construtos Facilidade de uso, Maturidade, Confiabilidade, Disponibilidade e Acessibilidade/Transparência |
| Disciplines: | Ciencia política, Bibliotecología y ciencia de la información |
| Keyword: | Gobierno, Tecnología de la información, Internet, Usuarios, Participación social, Evaluación, Brasil |
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