| Journal: | Em Questao |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000526361 |
| ISSN: | 1808-5245 |
| Authors: | Crivellaro, Fernanda Furio1 Vitoriano, Marcia Cristina de Carvalho Pazin1 |
| Institutions: | 1Universidade Estadual Paulista "Julio de Mesquita Filho", Marilia, Sao Paulo. Brasil |
| Year: | 2022 |
| Volumen: | 28 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 90-120 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Descriptivo |
| English abstract | The objective of this article is to identify the benefits of process mapping as a tool for document management. The methodological procedures include qualitative research of anexploratory and descriptive nature. As a research method, a bibliographic review was carried out. As a result of the research, it is clear that the process mapping supports decision making for Records Management, helping to reduce failures in the production or processing of documents, in the accumulation of documents, in the lack of procedures to deal with documents, access to information, which compromise the quality of the organization's daily activities |
| Portuguese abstract | O objetivo deste artigo é identificar os benefícios do mapeamento de processos para a Gestão de Documentos, a partir da análise de ferramentas de modelagem desenvolvidas no âmbito da Teoria da Administração. Os procedimentos metodológicos contemplam uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória e descritiva. Como método de pesquisa, foi realizada uma revisão bibliográfica. Como resultado do estudo, percebe-se que o mapeamento de processos dá suporte à tomada de decisão para a Gestão de Documentos, auxiliando na redução de falhas na produção ou tramitação, na acumulação e na falta de procedimentos para lidar com os documentos, assim como no acesso à informação, cuja ocorrência compromete a qualidade das atividades diárias da organização |
| Disciplines: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Keyword: | Servicios bibliotecarios y de información, Flujo de información, Gestión de documentos, Mapeo de procesos, Modelado de procesos, Diagrama de flujos |
| Full text: | https://www.seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/article/view/112200/65130 |
