| Journal: | Criterio libre |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000332283 |
| ISSN: | 1900-0642 |
| Authors: | Balaguer Alvarez, Jazmín |
| Year: | 2010 |
| Season: | Ene-Jun |
| Volumen: | 8 |
| Number: | 12 |
| Pages: | 71-92 |
| Country: | Colombia |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico |
| Spanish abstract | El objetivo de este trabajo es investigar si se está consiguiendo disminuir la inseguridad en la ciudad de Bogotá 2008. Con datos referidos a 2008, no se está obteniendo tal disminución como muestran los bajos resultados operacionales, los cuales fueron elaborados empleando el Balanced Scorecard en la prestación del servicio. Esta herramienta permite desglosar la gestión y diagnosticar la misma. Además, en este trabajo se identifican los principales problemas gerenciales de la Alcaldía para alcanzar el objetivo propuesto. El aumento de inseguridad denota la ineficiencia e insuficiencia de la gestión, y afecta a la imagen institucional tanto de la Alcaldía Mayor como de la Policía por parte de la comunidad, dificultando una buena comunicación entre autoridades y ciudadanía |
| English abstract | The aim of this work is to investigate if it is being investigating and managing to diminish the insecurity in the city of Bogota 2008. With information recounted 2008, such a decrease is not obtained as the low operational results show; which were elaborated using the Balanced Scorecard in the service. This tool allows to remove the management and to diagnose the same one. Furthermore, in this work identifies the principal managerial problems of the Mayor Office are identified in order to reach the proposed aim. The increase of insecurity denotes the inefficiency and insufficiency of the management, and concerns the institutional image both of the Major Mayoralty and of the Police on the part of the community, impeding a good communication between authorities and citizenship |
| Portuguese abstract | O objetivo deste trabalho é investigar se está conseguindo diminuir a insegurança na cidade de Bogotá 2008. Com dados de 2008, não está obtendo tal diminuição como mostram os baixos resultados operacionais, os quais foram elaborados empregando o Balanced Scorecard na prestação de serviços. Esta ferramenta permite dividir em partes a gestão e diagnosticar a mesma. Além disso, são identificados neste trabalho os principais problemas gerenciais da Prefeitura para alcançar o objetivo proposto. O aumento da insegurança mostra a ineficiência e insuficiência da gestão, e afeta a imagem institucional tanto da Prefeitura Maior como da Polícia por parte da comunidade, dificultando uma boa comunicação entre autoridades e cidadãos |
| Disciplines: | Administración y contaduría, Sociología |
| Keyword: | Administración de instituciones, Problemas sociales, Seguridad, Balanced Scorecard, Cuadro de mando integral, Policía Metropolitana de Bogotá, Indices de inseguridad, Inseguridad, Alcaldía Mayor de Bogotá, Colombia |
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