| Journal: | Contemporanea (Sao Carlos) |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000499724 |
| ISSN: | 2316-1329 |
| Authors: | Leite, Marcia de Paula1 Souza, Liliane Bordignon de2 |
| Institutions: | 1Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educacao, Campina Grande, Paraiba. Brasil 2Universidade Estadual de Campinas, Programa de Pos-Graduacao em Educacao, Campina Grande, Paraiba. Brasil |
| Year: | 2019 |
| Season: | May-Ago |
| Volumen: | 9 |
| Number: | 2 |
| Pages: | 653-682 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| English abstract | The paper presents an analysis of the work in the telemarketing sector in Brazil, based on the production of knowledge about the subject. The objective is to support the debate on the characteristics of the sector, with special emphasis on the question of its international organization, as well as the relocation of companies in the national territory. Based on this configuration of the sector, the type of work developed in it will be analyzed, seeking also to demonstrate the forms of organization and resistance of the workers included in the telemarketing |
| Portuguese abstract | O artigo apresenta uma análise do trabalho no setor de telemarketing no Brasil, realizada com base na produção do conhecimento sobre o tema. O objetivo é fundamentar o debate sobre as características do setor, com especial destaque para a questão da sua organização internacional, bem como da relocalização das empresas no território nacional. Com base nessa configuração do setor, será analisado o tipo de trabalho nele desenvolvido, buscando mostrar também as formas de organização e resistência dos trabalhadores e trabalhadoras inseridos(as) no teleatendimento |
| Disciplines: | Sociología |
| Keyword: | Sociología del trabajo, Teletrabajo, Tercerización, Relocalización, Telemarketing, Brasil |
| Full text: | http://www.contemporanea.ufscar.br/index.php/contemporanea/article/view/556/pdf |
