| Revista: | Cirugía y cirujanos |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000349303 |
| ISSN: | 0009-7411 |
| Autores: | Greenberg, Linda G1 Battles, James B1 Haskell, Helen |
| Instituciones: | 1Human Health Services, Rockville, Maryland. Estados Unidos de América |
| Año: | 2010 |
| Periodo: | Sep-Oct |
| Volumen: | 78 |
| Número: | 5 |
| Paginación: | 463-468 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Descriptivo |
| Resumen en español | Todos los individuos tienen una historia personal, familiar o de un amigo, acerca de algún daño ocasionado por la atención de la salud. En 2004, uno de cada tres norteamericanos (34%) indicó que él o un miembro de su familia había experimentado un error médico prevenible, de ellos 21% señaló que el error causó “consecuencias graves de salud” como la muerte (8%), discapacidad a largo plazo (11%) o dolor severo (16%). Discusión: La información que proporciona el paciente es importante y podría formar parte de un modelo estratégico para realizar cambios generales con la finalidad de mejorar la atención a la salud. Se ha identificado que una barrera para aceptar las quejas de los pacientes como informes de daños es que los profesionales de salud consideran que aquellos no son capaces de juzgar adecuadamente la calidad técnica de la atención. Se propone que en el informe de los eventos de seguridad se involucre activamente a los pacientes y a sus cuidadores para reunir información acerca de los riesgos y peligros en el escenario del cuidado de la salud. Conclusiones: Los pacientes pueden ser agentes efectivos del cambio para mejorar su seguridad al dar a conocer sus preocupaciones o quejas, ya que pueden identificar condiciones inseguras y prevenir futuros daños. Los datos obtenidos con esa estrategia deberán servir para implementar cambios generales en la atención a la salud y en la forma de evaluar la calidad, para una mejoría continua y una práctica clínica con base en las evidencias |
| Resumen en inglés | Everyone has a personal story of an incident in which the healthcare system has caused harm to a family member, friend, or work colleague. In 2004, one in three Americans (34%) said that they or a family member had experienced a preventable medical error; among them, 21% said the error caused “serious health consequences” such as death (8%), long-term disability (11%) or severe pain (16%). discussion: The information patients give is important and can be part of a strategic model to make systemic changes to improve health outcomes and patient safety. It has been identified that one of these shortcomings is that patients’ complaints are not considered able to judge technical quality in their experience with care. We argue for an approach which should actively engage patients and their caregivers in contemplating and describing their experiences as a means to gather evidence about risks and hazards in the healthcare setting. Conclusions: Patients ought to be viewed as partners with health care providers to improve patient safety; selfreports on adverse events can provide useful information that may be incorporated into patient safety event. Data obtained from this strategy should be useful to improve general changes in health care and a better clinical practice based on evidence |
| Disciplinas: | Medicina |
| Palabras clave: | Medicina general y familiar, Salud pública, Calidad de la atención, Pacientes, Eventos adversos, Queja médica, Participación |
| Keyword: | Medicine, General practice and family health, Public health, Care quality, Patients, Adverse events, Medical complaints, Participation |
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