| Journal: | Ciencia da informacao |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000509338 |
| ISSN: | 0100-1965 |
| Authors: | Menegassi, Claudia Herrero Martins1 Tenorio-Junior, Nelson Nunes2 Sartori, Rejane2 Jorge, Carlos Francisco Bitencourt3 |
| Institutions: | 1Centro Universitario Cesumar, Varzea Alegre, Ceara. Brasil 2Centro Universitario de Maringa, Maringa, Parana. Brasil 3Universidade de Marilia, Marilia, Sao Paulo. Brasil |
| Year: | 2019 |
| Season: | Sep-Dic |
| Volumen: | 48 |
| Number: | 3 |
| Pages: | 205-220 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | Emprender en una franquicia requiere constante innovación del franquiciador en los procesos empresariales para que el negocio se haga sostenible, y en ese sentido la gestión del conocimiento proporciona un conjunto de elementos estratégicos para el mejor aprovechamiento del conocimiento organizacional. De este modo, el presente trabajo tiene el objetivo de proponer acciones de gestión del conocimiento como estrategia de gestión en el contexto de las franquicias. La presente investigación, realizada en una franquiciada, es de naturaleza aplicada con objetivo exploratorio. Los datos fueron recolectados por medio de entrevistas estructuradas y observación directa. Como resultados se identificaron puntos de mejora en la franquicia y sugeridas prácticas de gestión del conocimiento para perfeccionarlos y para potenciar los puntos fuertes. Además, se identifica la posibilidad de la debilidad de construir conocimientos de manera colaborativa por medio de la utilización de prácticas de gestión del conocimiento, propiciando que el conocimiento se haga disponible y accesible y componiendo así una verdadera red de conocimiento en el contexto del franchising |
| English abstract | aking on a franchise requires constant innovation from the franchisor in business processes to make the business sustainable, and in that sense knowledge management is a strategic elements for the best use of organizational knowledge. Thus, the present work aims to propose knowledge management actions as a management strategy in the context of the franchises. The present research, conducted in a franchise, is of applied nature with exploratory objective. The data were collected through structured interview and direct observation. As a result of the research, the points of improvement in the franchise were identified and the knowledge management practices were suggested to improve them and to strengthen the strengths. In addition, it is identified the possibility of the failing to build knowledge in a collaborative way through the use of knowledge management practices, making knowledge available and accessible and thus forming a true knowledge network in the context of franchising |
| Portuguese abstract | Empreender em uma franquia requer constante inovação do franqueador nos processos empresariais para que o negócio se torne sustentável, e nesse sentido a gestão do conhecimento fornece um conjunto de elementos estratégicos para o melhor aproveitamento do conhecimento organizacional. Este trabalho tem o objetivo de propor ações de gestão do conhecimento como estratégia de gestão no contexto das franquias. A pesquisa, realizada em uma franqueada, é de natureza aplicada com objetivo exploratório. Os dados foram coletados por meio de entrevista estruturada e observação direta. Como resultados, identificaram-se pontos de melhoria na franqueada e foram sugeridas práticas de gestão do conhecimento para aprimorá-los e potencializar os pontos fortes. Ademais, identifica-se a possibilidade de a fraqueada construir conhecimentos de maneira colaborativa com a utilização de práticas de gestão do conhecimento, propiciando que o conhecimento se torne disponível e acessível, compondo, assim, uma verdadeira rede de conhecimento no contexto do franchising |
| Disciplines: | Bibliotecología y ciencia de la información, Economía |
| Keyword: | Información y sociedad, Empresas, Gestión del conocimiento, Conocimiento organizacional, Franquicias |
| Full text: | http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/4515/4301 |
