| Journal: | Cadernos de pos graduacao em disturbios do desenvolvimento |
| Database: | PERIÓDICA |
| System number: | 000406719 |
| ISSN: | 1809-4139 |
| Authors: | Telles, Cristina Monteiro1 Werneck, Marcela Soares1 Marinho, Marcela Pereira1 Kanashiro, Mirna Sayuri1 |
| Institutions: | 1Associacao de Assistencia a Crianca Deficiente, Centro de Reabilitacao, Sao Paulo. Brasil |
| Year: | 2014 |
| Volumen: | 14 |
| Number: | 1 |
| Pages: | 41-52 |
| Country: | Brasil |
| Language: | Portugués |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | No serviço de Fisioterapia Aquática, inúmeros fatores podem influenciar a satisfação do paciente, dentre eles a interação paciente terapeuta, e a estrutura do ambiente. O objetivo deste artigo foi avaliar o grau de satisfação dos pacientes atendidos no setor de fisioterapia aquática. Para tal finalidade foi aplicado o questionário brasileiro, validado composto de questões referentes a satisfação dos pacientes com a fisioterapia. Responderam este instrumento 100 pacientes de diferentes patologias, foi observado que as opiniões entre os grupos adulto (GA) e infantil (GI) foram semelhantes, variando entre bom e ótimo (GA 87,5%, GI 79,5%). Em relação a satisfação geral com a fisioterapia apresentaram opiniões semelhantes em ambos os grupos (GI 76,8%, GA 72,7%). O GA (11,4%), julgou-se a conveniência da localização da instituição e a disponibilidade do estacionamento como péssimo, ambos os grupos recomendariam o serviço para familiares e amigos (GI 67,9%:GA 70,5%) e retornariam para tratamento fisioterapêutico no futuro (GI 30,4%; GA 22,7%). Neste estudo verificamos que neste centro de reabilitação o atendimento oferecido pelos fisioterapeutas se sobrepôs às condições físicas da instituição, bem como, conforto na sala de espera, localização e disponibilidade do estacionamento. Estes achados refletiram na satisfação do paciente em relação ao serviço de fisioterapia aquática |
| English abstract | In Aquatic Physiotherapy service many factors can influence patient satisfaction, among them patient therapist interaction, structure and environment. The aim of this study was to evaluate patient´s satisfaction during aquatic therapy treatment. The level of satisfaction was assessed by a questionnaire that caregivers of 100 patients with different pathologies answered. The opinions among the adult group (AG) and child group (CG) was similar ranging from good to great (AG 87,5% , CG 79,5%). Both groups had similar answers about overall satisfaction with physical therapy (CG 76,8% and AG 72,7%). 4% of AG judged the suitability of institution location, and parking availability as bad. Both groups would recommend the service to family and friends (CG 67,9% and AG 70,5%), and would return to physical therapy in future (CG 30,4% and AG 22,7%).Although the results may have been influenced by many factors such as, socioeconomic and cultural condition and personal issues, opinion homogeneity shows a positive aspect in relation to aquatic therapy service. As satisfied patients tend to adhere more to treatment, a satisfaction questionnaire could be an important tool as an indicator of quality for health services. The present study verified that the treatment offered by physical therapists overlapped physical condition of our rehabilitation center, as well as comfort of waiting room, location and availability of parking. These findings reflected in patient satisfaction in relation to aquatic therapy service |
| Disciplines: | Medicina |
| Keyword: | Terapéutica y rehabilitación, Calidad de la atención, Fisioterapia, Hidroterapia, Satisfacción del paciente |
| Keyword: | Medicine, Therapeutics and rehabilitation, Quality of care, Physical therapy, Hydrotherapy, Patient satisfaction |
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