| Journal: | Anuario - Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Oriente |
| Database: | CLASE |
| System number: | 000469646 |
| ISSN: | 2218-3639 |
| Authors: | Sosa-Piedra, Ivón1 León Robaina, Rosario1 |
| Institutions: | 1Universidad de Oriente, Santiago de Cuba. Cuba |
| Year: | 2017 |
| Pages: | 76-97 |
| Country: | Cuba |
| Language: | Español |
| Document type: | Artículo |
| Approach: | Analítico, descriptivo |
| Spanish abstract | La presente investigación se realizó con el objetivo de evaluar la Gestión del Conocimiento en el Hotel Brisas Sierra Mar, Santiago de Cuba. Para ello, se utilizaron los enfoques actuales para los modelos y metodologías existentes para la medición de la Gestión del Conocimiento en las organizaciones empresariales. En vías de alcanzar este resultado, se aplicaron diferentes métodos, técnicas y herramientas de investigación científica, tales como: método análisis–síntesis, histórico–lógico e inducción–deducción, técnicas de trabajo en grupo, criterios de expertos, encuestas, entrevistas y revisión de información primaria y secundaria. Se utilizaron softwares como los programas Decisión y el Statistic Program for Social Sciences para Windows (SPSS). La investigación propició una evaluación de la situación actual de la Gestión del Conocimiento y permitió identificar el estado de su Capital Intelectual, posicionándolo en un nivel medio de acuerdo con los resultados obtenidos a partir de las diferentes herramientas aplicadas |
| English abstract | The present investigation was made in order to evaluate the Knowledge in the Management at Brisas Sierra Mar Hotel, Santiago de Cuba. Due to this, it is being value the actual approaches that was utilized in the existent methodologies for the measurement conduct of the knowledge in the Enterprise Organizations. To fulfill these results we utilized different methods, technical, abilities and scientific investigation tools, such as: analysis-method, synthesis, historical logical, and inducement; technical as a team work, expert judgments, interviews and first and second class information review, as well as the informatics decision programs for the selection and validations of the experts, the Statistic Program for Social Sciences for Windows (SPSS) version 15.0 in indicting of the information. The investigation propitiated an evaluation of the actual situation of Brisas Sierra Mar Hotel, Santiago de Cuba and permitted to identify the stage of their main intellectual, placing them in an intermediate level |
| Disciplines: | Economía |
| Keyword: | Economía de servicios, Cuba, Santiago de Cuba, Turismo, Hoteles, Gestión del conocimiento, Capital intelectual |
| Full text: | Texto completo (Ver HTML) |
