| Revue: | Tercer milenio (Antofagasta) |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000277668 |
| ISSN: | 0717-229X |
| Autores: | Enrique Jiménez, Ana María1 Morales Serrano, Francisca |
| Instituciones: | 1Universidad Autónoma de Barcelona, Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad, Barcelona. España |
| Año: | 2008 |
| Periodo: | May |
| Volumen: | 13 |
| Número: | 15 |
| Paginación: | 28-37 |
| País: | Chile |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, crítico |
| Resumen en español | La comunicación planificada de la empresa debería ser entendida como una actividad que contribuye a prevenir o a evitar que una situación de riesgo derive en crisis, o en caso de no poder impedirlo, contribuya a minimizar las repercusiones negativas que, dada esta situación, la empresa pueda padecer en términos de imagen corporativa. Proponemos un estudio exploratorio que trata de analizar cómo actúa la Dirección de Comunicación de las empresas en situaciones de crisis, cuáles son sus responsabilidades, y las herramientas con las que cuenta para prevenir o estar preparada ante acontecimientos capaces de poner en peligro la estabilidad de la organización. El artículo es fruto de la fusión de algunas de las investigaciones realizadas en el proceso de tesis doctoral de las autora |
| Resumen en inglés | The planned communication of the company should be understood as an activity that helps to prevent or avoid risk, resulting in crisis, or if unable to prevent it, contribute to minimizing the negative impact that, given this situation, the company can suffer in corporate image. We propose an exploratory study that seeks to analyze how it works the Communication Manager, in crisis situations, what are their responsibilities and the tools with which to prevent or be prepared to events capable of endangering the stability of the organization. The article is the result of merging some of the research conducted in the process of doctoral thesis of the authors |
| Disciplinas: | Ciencias de la comunicación, Economía |
| Palabras clave: | Medios de comunicación masiva, Empresas, Comunicación social, Planificación, Imagen corporativa |
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