Las redes semánticas en torno a la burocracia y la función pública de los habitantes de Villahermosa, Tabasco, como parte de las representaciones sociales y la imagen de los servidores e instituciones públicas
Título del documento: Las redes semánticas en torno a la burocracia y la función pública de los habitantes de Villahermosa, Tabasco, como parte de las representaciones sociales y la imagen de los servidores e instituciones públicas
Revue: Sintaxis
Base de datos:
Número de sistema: 000541744
ISSN: 2594-1682
Autores: 1
2
Instituciones: 1Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (UJAT),
2Universidad Anáhuac México,
Año:
Volumen: 1
Número: 5
Paginación: 103-127
País: México
Idioma: Español
Resumen en inglés Despite the fact that the bureaucracy and the public function are models, actions and results of a very specific form of organization, work and administration, ineffective for most of civil society, the public institutions that practice them generate an institutional image and various social representations that can help us understand the perceptions, aspirations, experiences, value judgments and explanations, positive or negative, that people have when interacting with them. Therefore, through the natural semantic networks, the semantic fields that exist about the bureaucracy and the public function of a public institution in 100 people from the city of Villahermosa, Tabasco, could be determined. The results show the coexistence of positive and negative values as part of the image and social representations. More specifically, the bureaucracy has a negative image and social representation, but public officials have a positive imagen and social representation. A broader analysis of other public institutions will establish a clearer picture of the positive or negative aspects of the image and of the social representations of public institutions in that area.
Resumen en español A pesar de que la burocracia y la función pública son modelos, actuaciones y resultados de una forma muy específica de organización, trabajo y administración, inoperante para la mayor parte de la sociedad civil, las instituciones públicas que las practican generan una imagen institucional y diversas representaciones sociales que pueden ayudarnos a comprender las percepciones, aspiraciones, experiencias, juicios de valor y explicaciones, positivas o negativas, que las personas tienen al interactuar con ellas. Por lo que, a través de las redes semánticas naturales, se pudieron determinar los campos semánticos que hay sobre la burocracia y la función pública de una institución en 100 personas de la ciudad de Villahermosa, Tabasco. Los resultados arrojan la coexistencia de valores positivos y negativos como parte de la imagen y de las representaciones sociales. De manera más específica, la burocracia tiene una imagen y representación social negativa, pero los funcionarios públicos tienen una imagen y representación social positiva. Un análisis más amplio de otras instituciones públicas establecerá un panorama más claro sobre los aspectos positivos o negativos de la imagen y de las representaciones sociales de las instituciones públicas de esa zona.
Palabras clave: imagen,
representaciones sociales,
burocracia,
función pública,
instituciones públicas,
comunicación organizacional
Keyword: image,
social representations,
bureaucracy,
public function,
public institution,
organizational communication
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