| Revista: | Revista INVECOM |
| Base de datos: | |
| Número de sistema: | 000573360 |
| ISSN: | 2739-0063 |
| Autores: | Velásquez Galvez, Janneth1 |
| Instituciones: | 1Universidad César Vallejo, |
| Año: | 2023 |
| Volumen: | 3 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 1-21 |
| País: | Venezuela |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | Since communication is considered as part of the quality standards of universities, the researcher plans to know the characteristics and approach proposed by various authors on communication in the quality management systems of higher education institutions, using the systematization of information from secondary sources. The main conclusion is that communication, as a transversal and unifying process of people oriented to the permanent fulfillment of the purpose of the organization, must be understood and characterized from the dialogic approach to achieve that the members of the university entities feel involved and committed to each other and to the standards, criteria and processes of quality management in higher education. |
| Resumen en español | Debido a que la comunicación es considerada como parte de los estándares de calidad de las universidades, la investigadora se proyecta conocer la característica y enfoque que proponen diversos autores sobre la comunicación en los sistemas de gestión de la calidad de las entidades de educación superior, utilizando la sistematización de la información de fuentes secundarias. La principal conclusión es que la comunicación, como proceso transversal y unificador de personas orientadas al cumplimiento permanente del propósito de la organización, debe ser entendida y caracterizada desde el enfoque dialógico para lograr que los miembros de las entidades universitarias se sientan involucrados y comprometidos entre ello y con los estándares, criterios y procesos de gestión de la calidad de la educación superior. |
| Palabras clave: | comunicación, sistema de gestión de la calidad, universidad |
| Keyword: | communication, quality management system, university |
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