El uso del Servqual en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información: el caso de la biblioteca del IPEN
Título del documento: El uso del Servqual en la verificación de la calidad de los servicios de unidades de información: el caso de la biblioteca del IPEN
Revue: Revista interamericana de bibliotecología
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000259748
ISSN: 0120-0976
Autores: 1
2
3
Instituciones: 1Instituto de Pesquisas Energeticas e Nucleares, Sao Paulo. Brasil
2Universidade de Sao Paulo, Instituto de Psicologia, Sao Paulo. Brasil
3Universidade de Sao Paulo, Escola de Comunicacoes e Artes, Sao Paulo. Brasil
Año:
Periodo: Jul-Dic
Volumen: 28
Número: 2
Paginación: 177-191
País: Colombia
Idioma: Español
Tipo de documento: Artículo
Enfoque: Aplicado, descriptivo
Disciplinas: Bibliotecología y ciencia de la información
Palabras clave: Servicios bibliotecarios y de información,
Evaluación,
Bibliotecas especializadas,
SERVQUAL,
Administración de bibliotecas,
Brasil
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