| Revista: | Revista de pesquisa: cuidado e fundamental |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000381545 |
| ISSN: | 2175-5361 |
| Autores: | Figueiredo, Mariana da Silva de1 Silva, Richardson Augusto Rosendo da1 Oliveira, Dayanne Kallyne Morais de Araujo1 Vieira, Natalia Raiane Silva1 Costa, Danyella Augusto Rosendo da Silva2 Davim, Rejane Marie Barbosa1 |
| Instituciones: | 1Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, Rio Grande do Norte. Brasil 2Instituto Federal de Educacao Ciencia e Tecnologia, Natal, Rio Grande do Norte. Brasil |
| Año: | 2015 |
| Periodo: | Jul-Sep |
| Volumen: | 7 |
| Número: | 3 |
| Paginación: | 2697-2706 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Inglés |
| Tipo de documento: | Estadística o encuesta |
| Enfoque: | Descriptivo |
| Resumen en español | Objetivo: identificar el grado de satisfacción de mujeres que ha dado a luz cuanto a Calidad de la Asistencia (QA) en el Alojamiento Conjunto (AC) de una maternidad pública. Método: investigación descriptiva cuantitativa con 351 mujeres que contestaron una entrevista estructurada que obedeció a los trámites legales de investigación en seres humanos. El análisis de los datos fue hecho por medio de la escala de Likert. El estudio fue aprobado por la institución y por el Comité de Ética en Investigación de la Universidade Federal do Rio Grande do Norte, con el protocolo de nº 034/11-P y Certificado de presentación para Apreciación Ética nº 0043.0.051.000-11. Resultados: se observó satisfacción cuanto al acogimiento, equipo multiprofesional, orientaciones, horarios de visitas e insatisfacción para los indicadores: estructura física, privacidad, confort y ventilación. Conclusión: se concluye que a mayoría de las usuarias está satisfecha con los servicios de salud a pesar de existir quejas con el ambiente. La opinión de las de mujeres que ha dado a luz es importante y reflete en las acciones que están siendo desarrolladas en el sector salud, direccionando a un planeamiento que ofrece servicio de calidad, teniendo en vista que el AC se caracteriza como un sistema hospitalario y debe proporcionar espacio acogedor con conforto, privacidad e infraestructura para tener una asistencia adecuada |
| Resumen en inglés | Objective: to identify the degree of satisfaction of puerperal women regarding the Quality of Care (QOC) in Rooming-in (RI) of a public maternity. Method: descriptive quantitative research with 351 women who answered a structured interview that obeyed legal procedures for research involving human beings. Data analysis was performed by means of the Likert scale. The study was approved by Ethics Research Committee of the Federal University of Rio Grande do Norte, under the Protocol No. 034/11-P and certificate presentation to Ethics Assessment nº. 0043.0.051.000-11. Results: there was satisfaction with the care, multidisciplinary team, guidelines, visiting hours and dissatisfaction for the indicators: physical structure, privacy, comfort and ventilation. Conclusion: it is concluded that most users are satisfied with the health services although there were complaints with the ambiance. The opinion of the mothers is important and reflects the actions that have been developed in the health sector, directing to a planning that offers quality, once that the RI is characterized as a hospital system and should provide cozy space with comfort, privacy, infrastructure to have adequate assistance |
| Resumen en portugués | Objetivo: identificar o grau de satisfação de puérperas quanto à Qualidade da Assistência (QA) no Alojamento Conjunto (AC) de uma maternidade pública. Método: pesquisa descritiva quantitativa com 351 mulheres que responderam uma entrevista estruturada que obedeceu aos transmites legais de pesquisa em seres humanos. A análise dos dados foi feita por meio da escala de Likert. O estudo foi aprovado pela instituição e pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, com o protocolo de nº 034/11-P e Certificado de apresentação para Apreciação Ética nº 0043.0.051.000-11. Resultados: observou-se satisfação quanto ao acolhimento, equipe multiprofissional, orientações, horários de visitas e insatisfação para os indicadores: estrutura física, privacidade, conforto e ventilação. Conclusão: conclui-se que a maioria das usuárias está satisfeita com os serviços de saúde apesar de existir queixas com a ambiência. A opinião das puérperas é importante e reflete nas ações que vêm sendo desenvolvidas no setor saúde, direcionando a um planejamento que oferte serviço de qualidade, tendo em vista que o AC caracteriza-se como um sistema hospitalar e deve proporcionar espaço acolhedor com conforto, privacidade e infraestrutura para se ter uma assistência adequada |
| Disciplinas: | Medicina |
| Palabras clave: | Ginecología y obstetricia, Salud pública, Satisfacción, Pacientes, Calidad de la atención, Servicios de salud, Puerperio, Enfermería obstétrica |
| Keyword: | Medicine, Gynecology and obstetrics, Public health, Satisfaction, Patients, Care quality, Health services, Puerperium, Obstetric nursing |
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