| Revue: | Revista de ciencias empresariais da UNIPAR |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000307402 |
| ISSN: | 1517-6304 |
| Autores: | Zandonadi, César Roberto Figueiredo, Ricardo Agostinho de Silva, Ana Paula de Lima da1 |
| Instituciones: | 1Universidade Paranaense, Umuarama, Parana. Brasil |
| Año: | 2007 |
| Periodo: | Ene-Dic |
| Volumen: | 8 |
| Número: | 1-2 |
| Paginación: | 197-213 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en español | Este artículo trata de la identificación de los factores clave del endomarketing en cuestiones relacionadas con motivación, entrenamiento y cultura organizacional, en agencias de un banco múltiplo. La investigación que le dio soporte utilizó muestra no probabilística, con aplicación de un cuestionario en dos agencias del interior de Paraná, localizadas en Boa Esperança y Alto Piquiri. La estrategia del trabajo fue orientada por una investigación bibliográfica, a partir de la cual el análisis se desarrolla. Con esta investigación se buscó estudiar la relación entre la empresa y su ambiente interno, por medio de percepción del endomarketing por parte de sus funcionarios. A través de aplicación del cuestionario y de los resultados, fue posible constatar: valorización del funcionario por las acciones de endomarketing; comunicación de forma clara y objetiva dentro de la organización; satisfacción de los funcionarios en relación a la cuestión motivacional dentro del ambiente de trabajo y de los entrenamientos desarrollados por la empresa, bien como su cultura organizacional diferenciada. El estudio ayuda a comprender como los factores de endomarketing se relacionan e interfieren directamente en la motivación y en la cultura organizacional, a través de sus acciones y entrenamientos |
| Resumen en inglés | This article has the purpose of identifying endomarketing keyfactors for issues related to motivation, training and organizational culture in branchs of a multiple bank. The survey supporting it made use of non-probabilistic sampling by applying a questionnaire in two branches in Paraná countryside: Boa Esperança and Alto Piquiri. The strategy for the study was oriented by literature research from which the analysis was developed. The relation between company and internal environment was studied through the endomarketing perception by the employees. Through the application of the questionnaire and the results, it was possible to realize: employees’ valorization towards endomarketing actions; clear and objective communication within the organization; employee’s satisfaction concerning the motivational issue within the workplace and training designed by the company, as well as differentiated organizational culture. The study aids understanding how endomarketing factors directly relate and interfere in motivation and organizational culture through their actions and trainings |
| Resumen en portugués | Este artigo trata da identificação dos fatores-chave do endomarketing em questões relacionadas com motivação, treinamento e cultura organizacional, em agências de um banco múltiplo. A pesquisa que lhe deu suporte utilizou amostra não probabilística, com aplicação de um questionário em duas agências do interior do Paraná, localizadas em Boa Esperança e Alto Piquiri. A estratégia do trabalho foi orientada por uma pesquisa bibliográfica, a partir da qual a análise se desenvolve. Com esta pesquisa procurou-se estudar a relação entre a empresa e seu ambiente interno, por meio da percepção do endomarketing por parte de seus funcionários. Através da aplicação do questionário e dos resultados, foi possível constatar: a valorização do funcionário pelas ações de endomarketing; a comunicação de forma clara e objetiva dentro da organização; a satisfação dos funcionários em relação à questão motivacional dentro do ambiente de trabalho e dos treinamentos desenvolvidos pela empresa, bem como sua cultura organizacional diferenciada. O estudo ajuda a compreender como os fatores de endomarketing se relacionam e interferem diretamente na motivação e na cultura organizacional, através de suas ações e treinamentos |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Recursos humanos, Brasil, Paraná, Bancos, Cultura empresarial, Comunicación organizacional, Motivación |
| Texte intégral: | Texto completo (Ver HTML) |
