Encantamento do cliente: Proposicao de uma escala para mensuracao do constructo
Título del documento: Encantamento do cliente: Proposicao de uma escala para mensuracao do constructo
Revue: Revista de administracao contemporanea
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000273922
ISSN: 1415-6555
Autores: 1
2
Instituciones: 1Pontificia Universidade Catolica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Brasil
2Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Administracao, Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Brasil
Año:
Periodo: Oct-Dic
Volumen: 11
Número: 4
Paginación: 109-130
País: Brasil
Idioma: Portugués
Tipo de documento: Artículo
Enfoque: Analítico, descriptivo
Disciplinas: Administración y contaduría
Palabras clave: Mercadotecnia,
Consumidores,
Satisfacción del cliente,
Clientes,
Publicidad,
Comportamiento del consumidor
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