Rol de las espectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio
Título del documento: Rol de las espectativas en el juicio de satisfacción y calidad percibida del servicio
Revista: Límite (Arica)
Base de datos: CLASE
Número de sistema: 000381936
ISSN: 0718-1361
Autores: 1
Instituciones: 1Universidad de Tarapacá, Arica, Atacama. Chile
Año:
Volumen: 1
Número: 14
Paginación: 195-214
País: Chile
Idioma: Español
Tipo de documento: Artículo
Enfoque: Analítico
Disciplinas: Psicología
Palabras clave: Psicología industrial,
Expectativas,
Calidad del servicio,
Consumidores,
Mercadotecnia,
Satisfacción del cliente
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