| Revue: | Ingeniería industrial : actualidad y nuevas tendencias |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000442471 |
| ISSN: | 1856-8327 |
| Autores: | Sloczinski, Daniel1 Tinoco, Maria Auxiliadora Cannarozzo1 |
| Instituciones: | 1Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Departamento de Engenharia de Produção e Transportes, Brasil |
| Año: | 2019 |
| Periodo: | Jun |
| Volumen: | 6 |
| Número: | 22 |
| Paginación: | 39-58 |
| País: | Venezuela |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Experimental |
| Resumen en inglés | One of the main factors contributing to companies' productivity and continuous improvement is the voluntary engagement of employees - something that, for different reasons, fluctuates over time. In this context, gamification presents itself as an important tool whose purpose is to use the elements of games in a nongame context to motivate people to perform their activities. Based on this understanding, this study aimed to verify in a group of employees the influence on engagement and motivation as a result of gamification implemented in an insurance services company. Firstly, a semistructured qualitative questionnaire was built and applied in order to survey the game elements present in the systems, as well as the motivation poles explored. Based on these initial data, a second mixed questionnaire was designed and applied to investigate the impacts of gamification on employee motivation and engagement. By analyzing and discussing the results, it was found that about 80% of employees are more motivated when using a gamification model during their activities. The research also pointed out that elements linked to intrinsic motivation had a greater impact on employee engagement when compared to extrinsic motivation element |
| Resumen en portugués | Um dos principais fatores que contribuem na produtividade e melhoria continua das empresas é o engajamento voluntário dos colaboradores – algo que, por diferentes razões, sofre oscilações ao longo do tempo. Nesse contexto, a gamificação apresentase como uma importante ferramenta cuja proposta é utilizar os elementos de jogos em um contexto de não-jogo para motivar as pessoas na realização de suas atividades. Partindo dessa compreensão, o presente trabalho teve como objetivo verificar em um grupo de funcionários a influência no engajamento e na motivação como resultado da gamificação implantada em uma empresa de serviços de seguros. Primeiramente, foi construído e aplicado um questionário qualitativo semiestruturado a fim de levantar os elementos de jogos presentes nos sistemas, bem como os polos de motivação explorados. De posse desses dados iniciais, foi elaborado e aplicado um segundo questionário de caráter misto com o intuito de investigar os impactos da gamificação na motivação e engajamento dos funcionários. Ao analisar e discutir os resultados, foi constatado que cerca de 80% dos funcionários sentem-se mais motivados quando utilizam um modelo de gamificação durante suas atividades. A pesquisa também apontou que elementos vinculados à motivação intrínseca tiveram maior impacto no engajamento dos colaboradores quando comparados aos elementos extrínsecos de motivação |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Clima organizacional, Compañías aseguradoras, Gamificación, Organización del trabajo, Trabajadores |
| Keyword: | Insurance companies, Securities, Gamification, Workers, Organizational communication, Organizational climate |
| Texte intégral: | http://servicio.bc.uc.edu.ve/ingenieria/revista/Inge-Industrial/index.htm |
