| Revue: | Informacao & sociedade |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000371394 |
| ISSN: | 0104-0146 |
| Autores: | Araujo, Richard Medeiros de1 Araujo, Maria Arlete Duarte2 Alloufa, Jomaria Mata Lima2 Lopes, Alba Oliveira Barbosa3 |
| Instituciones: | 1Centro Universitario FACEX, Natal, Rio Grande do Norte. Brasil 2Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de Pos-Graduacao em Administracao, Natal, Rio Grande do Norte. Brasil 3Instituto Federal de Pernambuco, Recife, Pernambuco. Brasil |
| Año: | 2013 |
| Periodo: | Ene-Abr |
| Volumen: | 23 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 73-90 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico, descriptivo |
| Resumen en inglés | This study aims to understand the electronic government and the opportunities for citizen access to the virtual state in the world of e-government in the State Department of Taxation of Rio Grande do Norte. To support the case study were adopted theoretical models of the authors Chadwick (2003) and Stanley and Weare (2004) to discuss the issue of participation itself and Gant and Gant (2002) to examine the site of the organ. Through an exploratory and descriptive research within a qualitative approach was applied to a semi-structured interview with the manager of information technology, responsible for managing the e-government platform. After the interview, there were two categories: technological tools and digital citizen participation. Among the findings are: the lack of tools that provide the effective participation of citizens, the focus is not a citizen when it comes to government structure in the web, but decrease the technical difficulties of bureaucracy; not view democracy electronic means as a management public machine. It is concluded that a change is needed in the logic of technological and administrative Secretariat regarding the relationship between digital citizen participation and the exercise of social control and an improvement in information management and electronic services themselves in order to achieve efficiency and effectiveness by using the electronic tool |
| Resumen en portugués | Este estudo objetiva compreender o governo eletrônico e as possibilidades de acesso do cidadão ao Estado virtual no universo do governo eletrônico na Secretaria Estadual de Tributação do Rio Grande do Norte. Para dar suporte ao estudo de caso adotaram-se os modelos teóricos dos autores Chadwick (2003) e Stanley e Weare (2004) para discutir a questão da participação em si e Gant e Gant (2002) para analisar o site do órgão. Através de uma pesquisa exploratória e descritiva, dentro de uma abordagem qualitativa, foi aplicada uma entrevista semiestruturada com o gerente de tecnologia da informação, responsável pela gestão da plataforma de e-government . Após a entrevista, surgiram duas categorias: ferramentas tecnológicas e participação digital do cidadão. Dentre os resultados encontrados destacam-se: a ausência de ferramentas que proporcionem a participação efetiva do cidadão; o foco não é o cidadão quando se trata da estrutura de governo na web , mas diminuir as dificuldades dos técnicos da burocracia; a não visualização da democracia eletrônica como um meio de gestão da máquina pública. Conclui-se que se faz necessário uma mudança na lógica tecnológica e administrativa da Secretaria no que concerne à relação entre a participação digital do cidadão e o exercício do controle social e uma melhoria na gestão das informações e dos próprios serviços eletrônicos de forma a alcançar a eficiência e eficácia com o uso da ferramenta eletrônica |
| Disciplinas: | Bibliotecología y ciencia de la información |
| Palabras clave: | Información y sociedad, Tecnología de la información, Gobierno electrónico, Democracia, Ciudadanía, Participación ciudadana, Brasil |
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