| Revue: | Formacao |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000496860 |
| ISSN: | 1517-543X |
| Autores: | Santos, Flaviane Ramos dos |
| Año: | 2020 |
| Periodo: | Ene-Abr |
| Volumen: | 27 |
| Número: | 50 |
| Paginación: | 53-77 |
| País: | Brasil |
| Idioma: | Portugués |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Histórico, analítico |
| Resumen en español | Las tiendas por departamentos surgieron en el siglo XIX como importantes espacios de consumo que contribuyeron tanto a la difusión de la moda como a la democratización del consumo, además de ser responsables de promover importantes cambios en las normas de comercialización. Teniendo en cuenta estos aspectos, este artículo pretende presentar una retrospectiva histórica del surgimiento y la expansión de las tiendas por departamentos en el mundo y en Brasil, mostrando cómo se produjo su expansión y desarrollo, así como, en el caso brasileño, las estrategias de supervivencia, adaptación y reestructuración en el período contemporáneo frente a la fuerte competencia con los nuevos espacios de consumo, especialmente los centros comerciales. Además, destacamos algunas de las razones que justifican las diferencias significativas entre estos espacios comerciales en Brasil y sus contrapartes europeas y norteamericanas, con énfasis en los factores histórico-culturales y temporales. Para ello, utilizamos como metodología la revisión de la bibliografía, principalmente extranjera, con énfasis en Whitaker (2011), Toboso (2000) y Cuartas (1995). Para asegurar la supervivencia en el mercado cada vez más competitivo, las tiendas departamentales tuvieron que, en cierto modo, remodelarse a través de la diversificación de productos y la búsqueda de la satisfacción de los clientes y, en consecuencia, la adopción de estrategias de fidelización |
| Resumen en inglés | Department stores have emerged in the 19th century as important areas of consumption, which have contributed both to the dissemination of fashion as for consumer democratization just as they were responsible for bringing about major changes in trade patterns. Taking these aspects into account, the aim of this article is to give a historical retrospective of the emergence and expansion of department stores in the world and in Brazil to show how such expansion and development have occurred, as well as in Brazil, coping strategies, adjustment and restructuring nowadays against strong competition with new consumer spaces, primarily, the shopping malls. Besides, we stress some grounds for the significant differences among these commercial spaces in Brazil and their European and US counterparts, most prominently in historical, cultural and temporal factors. To this end, we have used the bibliographic review, above all foreign, in particular to Whitaker (2011), Toboso (2000) and Cuartas (1995) as methodology. To ensure market survival in a competitive marketplace, department stores have somehow, remolded themselves via product diversification and the quest for customer satisfaction and, hence, the adoption of binding strategies |
| Resumen en portugués | As lojas de departamentos surgiram no século XIX como importantes espaços de consumo que contribuíram tanto para a disseminação da moda quanto para a democratização do consumo, assim como foram responsáveis por promover mudanças importantes nos padrões de comercialização. Levando em consideração estes aspectos, o presente artigo tem como objetivo apresentar um retrospecto histórico do surgimento e expansão das lojas de departamentos no mundo e no Brasil, mostrando como ocorreu sua expansão e desenvolvimento, bem como, no caso brasileiro, as estratégias de sobrevivência, adaptação e reestruturação no período contemporâneo frente a forte concorrência com os novos espaços de consumo, sobretudo shoppings centers. Além disso, destacamos alguns dos motivos que justificam as diferenças significativas entre estes espaços comerciais no Brasil e seus congêneres europeus e norte-americanos, com destaque para os fatores histórico-culturais e temporais. Para tanto, utilizamos como metodologia a revisão de bibliografia, sobretudo estrangeira, com destaque para Whitaker (2011), Toboso (2000) e Cuartas (1995). Para garantia de sobrevivência no mercado cada vez mais competitivo, as lojas de departamento tiveram que, de certa forma, remodelar-se através da diversificação dos produtos e da busca de satisfação dos clientes e, consequentemente, adoção de estratégias de fidelização |
| Disciplinas: | Geografía |
| Palabras clave: | Geografía económica y regional, Consumo, Centros comerciales, Almacenes, Siglo XIX, Brasil |
| Texte intégral: | https://revista.fct.unesp.br/index.php/formacao/article/view/6005/5601 |
