| Revista: | Face: revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales |
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| Número de sistema: | 000576624 |
| ISSN: | 2500-9338 |
| Autores: | López Celis, Diana María1 Peñalosa, Mónica Eugenia1 Larios Gómez, Emigdio2 Fischer de La Vega, Laura3 |
| Instituciones: | 1Universidad Jorge Tadeo Lozano, Bogotá, Colombia, 2Facultad de Administración Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, México, 3Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM – México., |
| Año: | 2022 |
| Volumen: | 22 |
| Número: | 2 |
| Paginación: | 4-13 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | Brand loyalty in the current business landscape involves understanding consumer needs and adapting to meet them, resulting in effective and profitable positioning. The research focuses on the impact of COVID-19 confinement on Colombian consumer habits.With a sample of 400 consumers, a significant relationship was identified between brands consumed during confinement and their continuity thereafter. The results show marked loyalty to these brands, especially in the categories analyzed.The study aims to understand how changes in consumption patterns, induced by the current crisis, influence brand perception and choice. It provides valuable insights for companies seeking to adapt to market demands and maintain customer loyalty.In summary, it emphasizes the importance of understanding and promptly responding to consumer needs in times of crisis, which can guide strategic decisions to strengthen the brand and its market position. |
| Resumen en español | La lealtad de marca en el actual panorama empresarial implica entender las necesidades del consumidor y adaptarse para satisfacerlas, lo que se traduce en un posicionamiento efectivo y rentable. La investigación se enfoca en el impacto del confinamiento por COVID-19 en los hábitos de consumo de los colombianos.Con una muestra de 400 consumidores, se identificó una relación significativa entre las marcas consumidas durante el confinamiento y su continuidad después. Los resultados muestran una lealtad marcada hacia estas marcas, especialmente en las categorías analizadas.El estudio busca comprender cómo los cambios en los patrones de consumo, inducidos por la crisis actual, influyen en la percepción y elección de marcas. Proporciona valiosa información para las empresas que buscan adaptarse a las demandas del mercado y mantener la fidelidad del cliente.En resumen, destaca la importancia de comprender y responder ágilmente a las necesidades del consumidor en tiempos de crisis, lo que puede guiar decisiones estratégicas para fortalecer la marca y su posición en el mercado. |
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