| Revista: | Face: revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales |
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| Número de sistema: | 000576563 |
| ISSN: | 2500-9338 |
| Autores: | Barios Pacheco, Elkin Darío1 Ortega Cardozo, Luis Manuel1 Niebles Nuñez, William A.1 |
| Instituciones: | 1Universidad de Sucre, |
| Año: | 2021 |
| Volumen: | 21 |
| Número: | 1 |
| Paginación: | 136-154 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Resumen en inglés | The purpose of this text is to analyze, reflectively and empirically, the management of administrative processes in MSMEs (Micro, Small, and Medium-sized Enterprises) in the Sucre department. This stems from the need for an argumentation of a management model that facilitates, in a functional and efficient manner, the administrative processes in Sucre's MSMEs. The proposed methodology starts with a theoretical analysis of the research constructs, Process Management and MSMEs, applying bibliometrics using the VOSviewer software. For this first part, two bibliographic samples were used: 14,333 documents published on administrative process management from the SCOPUS database, yielding a sample of 597 keywords out of a total of 12,748 words, and 532 documents published on the topic in MSMEs, obtaining a sample of 47 keywords. The method applied is from general to particular, reflecting initially at a general level of science and then focusing on MSMEs as a theoretical approach and empirically in Sucre, Colombia. Among the main results, the management of MSME directors or entrepreneurs in Sucre is recognized, identifying their idiosyncrasies, common practices, and ways of handling problem situations. Therefore, the establishment of competitive advantages that represent an added value begins with a change of paradigms in their administration and process management model. |
| Resumen en español | El presente texto tiene como finalidad analizar de manera reflexiva y empírica la gestión de procesos administrativos en las Mipymes del departamento de Sucre. Esto parte de la necesidad de una argumentación de un modelo de gestión que facilite de manera funcional y eficiente, los procesos administrativos en las Mipymes de Sucre. La metodología propuesta parte de un análisis teórico de los constructos de investigación, Gestión de procesos y en Mipymes, aplicando la bibliometría mediante el software VOSviewer. Para esta primera parte se trabajó con dos muestras bibliográficas de 14,333 documentos publicados sobre la gestión de procesos administrativos en base de datos SCOPUS, arrojando una muestra de 597 palabras claves de un total de 12748 palabras y 532 documentos publicados sobre el tema en Mipymes obteniendo una muestra de 47 palabras claves. El método aplicado es de lo general a lo particular, realizando las reflexiones a nivel general de la ciencia y luego particularizando en la Mipymes como abordaje teórico y anivel empírico en Sucre, Colombia. Entre los principales resultados se reconoce la gestión de los directivos o empresarios de las Mipymes en Sucre, identificando su idiosincrasia, prácticas comunes y formas de manejar situaciones problema. Por lo cual, el establecimiento de ventajas competitivas que le signifiquen un plus, inicia desde el cambio de paradigmas en su modelo de administración y gestión de procesos. |
| Palabras clave: | Gestión, modelo, técnicas, gerencia, ventaja competitiva, procesos administrativos |
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