| Revue: | Estudios gerenciales |
| Base de datos: | CLASE |
| Número de sistema: | 000380022 |
| ISSN: | 0123-5923 |
| Autores: | Tabares Betancur, Marta Silvia1 Lochmuller, Christian2 |
| Instituciones: | 1Universidad de Medellín, Medellín, Antioquia. Colombia 2Escuela de Ingeniería de Antioquia, Medellín, Antioquia. Colombia |
| Año: | 2013 |
| Volumen: | 29 |
| Número: | 127 |
| Paginación: | 222-230 |
| País: | Colombia |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Analítico |
| Resumen en español | Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de pro- cesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada para el desarrollo de la propuesta se basa en un dise ̃ no de investigación cualitativo descrito desde 3 actividades: definición del espacio multidimensional desde el punto de vista de la arquitectura empresarial, el modelo de madurez y la gestión organizacional. Luego se hace su experimentación conceptual desde un estudio de caso de una solicitud de crédito, el cual muestra como posibles resultados interrelaciones entre las escalas y elementos definidos. Finalmente se concluye que es posible establecer características estándares de gestión de procesos que orienten la organización desde diferentes vistas cuando se afrontan transformaciones complejas |
| Resumen en inglés | This article proposes a multidimensional space to control manage processes by integrating different views of the organization. The methodology for the development of the proposal is based on a qualitative research design, which is characterized through three activities: the definition of the multidimensional space from the perspectives of the enterprise architecture, the maturity model, and the organizational management. A conceptual experimental case study for a credit application was then carried out, which showed possible inter-relationships between the defined scales and elements. Finally, it was concluded that it is possible to establish standard characteristics for process management that guide the organization from different points of view, when faced with complex transformations |
| Resumen en portugués | Este artigo tem como objectivo propor um espac ̧ o multidimensional para realizar a gestão dos processos de forma controlada, integrando diferentes vistas da organizac ̧ ão. A metodologia utilizada para o desenvolvi- mento da proposta baseia-se num projecto de investigac ̧ ão qualitativo descrito a partir de três actividades: definic ̧ ão do espac ̧ o multidimensional do ponto de vista da arquitectura empresarial, o modelo de ama- durecimento e gestão organizacional. Depois faz-se uma experiência conceptual a partir de um estudo de caso de um pedido de crédito, que mostra, como possíveis resultados, inter-relac ̧ ões entre as escalas e elementos definidos. Por fim conclui-se que é possível estabelecer características padrão de gestão de processos que orientem a organizac ̧ ão a partir de diferentes vistas quando se enfrentam transformac ̧ ões complexas |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Planeación, Organización, Dirección y control, Gestión de procesos, Gestión organizacional |
| Texte intégral: | Texto completo (Ver PDF) |
