| Revue: | Epistemus (Sonora) |
| Base de datos: | PERIÓDICA |
| Número de sistema: | 000442038 |
| ISSN: | 2007-8196 |
| Autores: | López Correa, Francisco Javier1 Pereira Alvarez, Guillermo Alberto1 Montoya Quintero, Jaime Alberto1 Montoya Quintero, Diana María2 |
| Instituciones: | 1Politécnico Colombiano "Jaime Isaza Cadavid", Medellín, Antioquia. Colombia 2Corporación Universitaria Americana, Medellín, Antioquia. Colombia |
| Año: | 2018 |
| Volumen: | 12 |
| Número: | 25 |
| Paginación: | 31-39 |
| País: | México |
| Idioma: | Español |
| Tipo de documento: | Artículo |
| Enfoque: | Aplicado, descriptivo |
| Resumen en español | Se vive en una era de cambios. Al observar el desarrollo tecnológico y la implementación de técnicas en busca del mejoramiento continuo por parte de quienes lideran procesos y toman decisiones importantes en la empresa, se confirma lo dicho por Heráclito: “No existe nada permanente, excepto el cambio”. Las organizaciones, no son la excepción de esta realidad. Por ello, la clave del éxito ayer, no es suficiente hoy. Así, se necesita conocer la organización moderna y que pueda auto-evaluarse en productividad; para descubrir cómo desarrolla procedimientos, que permiten lograr los retos preponderantes de la globalización. En este trabajo, se comparte la realidad operacional de las pequeñas y medianas empresas de casos específicos en Colombia. Estas, en su continua lucha por la sobrevivencia y permanencia en el mercado, incorporan herramientas de calidad para alcanzar su misión y marcar diferencia competitiva, las cuales son un apoyo para las organizaciones, sin embargo, no todas alcanzan la implementación de modelos de calidad, y quienes los aplican generalmente son de procedencia internacional. Este artículo, pone en consideración experiencias vividas en diferentes organizaciones, donde la aplicación de la calidad total no siempre ha arrojado resultados esperados para las organizaciones, lo que permite que se convierta en un caso de estudio de interés. Acá, se muestran varios casos en diferentes organizaciones con la temática, para lo cual se realizó la escritura antológica y anecdótica, desde la experiencia individual y colectiva que ha permitido crecer y comprender que no todas las organizaciones están preparadas para incorporar apropiadamente las propuestas |
| Resumen en inglés | We live in a changing age. Watching the technological development and the implementation of techniques in search of the continuous improvement by who lead processes and take important decisions in the company, it confirms what Heraclitus said: “There is nothing permanent except change.” Organizations are not the exception to this reality. Therefore, the key to success yesterday is not enough today. Thus, it is necessary to know the modern organization and that can self-evaluate in productivity; to discover how it develops procedures, which allow achieving the preponderant challenges of globalization. In this work, the operational reality of small and medium enterprises of specific cases in Colombia is shared. These, in their continuous struggle for survival and permanence in the market, incorporate quality tools to achieve their mission and make a competitive difference, which are a support for organizations, however, not all reach the implementation of quality models, and those who apply them are generally of international origin. This article takes into consideration experiences lived in different organizations, where the application of total quality has not always yielded results expected for organizations, which allows it to become a case study of interest. Here, several cases are shown in different organizations with the theme, for which the anthological and anecdotal writing was done, from the individual and collective experience that has allowed growing and understanding that not all organizations are prepared to properly incorporate the proposals |
| Disciplinas: | Administración y contaduría |
| Palabras clave: | Administración de instituciones, Gestión de calidad, Productividad, Prácticas organizativas |
| Keyword: | Management of institutions, Quality management, Productivity, Organizational practices |
| Texte intégral: | https://biblat.unam.mx/hevila/EpistemusCienciatecnologiaysalud/2018/vol12/no25/4.pdf |
